Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и я искренне не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Первая серьезная проблема заключалась в том, что в номере, как казалось, были постельные клопы. Как только мы заметили признаки, я немедленно сообщила об этом на ресепшен. Вместо того чтобы отнестись к жалобе серьезно, предложив другой номер или решив проблему немедленно, мне просто сказали, что постельное белье поменяют на следующий день. Этот ответ был совершенно бесполезен, учитывая, что мы выезжали на следующее утро. Жалобы на постельных клопов следует рассматривать как срочную проблему здравоохранения и санитарии, а не как что-то, что можно отложить до удобного момента.
Чистота номера была абсолютно неприемлемой. Использование ультрафиолетового фонаря выявило многочисленные пятна биологических жидкостей по всему номеру, включая пятна, похожие на сперму, на различных поверхностях и фекальные пятна в ванной и туалете. Были ли эти пятна свежими или старыми — не имеет значения, их никогда не должно было быть в номере, который якобы был убран и подготовлен для новых гостей. Это было более чем отвратительно, и мы усомнились в том, был ли номер вообще должным образом продезинфицирован. Остальная часть номера выглядела столь же запущенной. Было грязно, плохо содержалось, и создавалось впечатление, что элементарные стандарты уборки игнорировались уже давно. Вместо комфорта, это было похоже на попадание в фильм ужасов. Каждая деталь номера вызывала желание прикасаться к чему угодно.
Еще хуже было отсутствие оперативности со стороны персонала. Когда гость сообщает о возможной проблеме с клопами и серьезных проблемах с санитарией, реакция должна быть незамедлительной, а не обещанием поменять постельное белье на следующий день. Такой уровень обслуживания неприемлем и свидетельствует о недостаточной заботе о безопасности и удовлетворенности гостей.
Предполагаемые клопы, антисанитарные условия, видимые пятна от биологических жидкостей и пренебрежительный ответ на ресепшене сделали это пребывание настоящей катастрофой. Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы не готовы рисковать своим комфортом, чистотой и спокойствием. Это были полностью потраченные впустую деньги, и я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая серьезная проблема заключалась в том, что в номере, как казалось, были постельные клопы. Как только мы заметили признаки, я немедленно сообщила об этом на ресепшен. Вместо того чтобы отнестись к жалобе серьезно, предложив другой номер или решив проблему немедленно, мне просто сказали, что постельное белье поменяют на следующий день. Этот ответ был совершенно бесполезен, учитывая, что мы выезжали на следующее утро. Жалобы на постельных клопов следует рассматривать как срочную проблему здравоохранения и санитарии, а не как что-то, что можно отложить до удобного момента.
Чистота номера была абсолютно неприемлемой. Использование ультрафиолетового фонаря выявило многочисленные пятна биологических жидкостей по всему номеру, включая пятна, похожие на сперму, на различных поверхностях и фекальные пятна в ванной и туалете. Были ли эти пятна свежими или старыми — не имеет значения, их никогда не должно было быть в номере, который якобы был убран и подготовлен для новых гостей. Это было более чем отвратительно, и мы усомнились в том, был ли номер вообще должным образом продезинфицирован. Остальная часть номера выглядела столь же запущенной. Было грязно, плохо содержалось, и создавалось впечатление, что элементарные стандарты уборки игнорировались уже давно. Вместо комфорта, это было похоже на попадание в фильм ужасов. Каждая деталь номера вызывала желание прикасаться к чему угодно.
Еще хуже было отсутствие оперативности со стороны персонала. Когда гость сообщает о возможной проблеме с клопами и серьезных проблемах с санитарией, реакция должна быть незамедлительной, а не обещанием поменять постельное белье на следующий день. Такой уровень обслуживания неприемлем и свидетельствует о недостаточной заботе о безопасности и удовлетворенности гостей.
Предполагаемые клопы, антисанитарные условия, видимые пятна от биологических жидкостей и пренебрежительный ответ на ресепшене сделали это пребывание настоящей катастрофой. Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы не готовы рисковать своим комфортом, чистотой и спокойствием. Это были полностью потраченные впустую деньги, и я больше сюда не вернусь.