Отзыв об отеле Scottish Inn & Suites - Kemah Boardwalk

Мы забронировали здесь номер, чтобы насладиться променадом в канун Нового года и не беспокоиться о том, чтобы ехать домой, чтобы обезопасить себя. Что ж, этот план имел неприятные последствия. Нам достался совмещенный номер с парой, которая решила начать ОЧЕНЬ ЖЕСТКО И ГРОМКО ругаться прямо около полуночи. Через некоторое время мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им, а также сказали, что, если об этом не позаботятся, мы хотели бы оформить заказ и получить возмещение, даже если оно было частичным. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что позвонит в их номер и попросит вести себя тихо. Подождав около 10 минут, драки продолжились, поэтому я перезвонил, и она сказала, что пыталась позвонить, но они не ответили. Я сказал ей, что мы хотели бы оформить заказ и получить возмещение, все это произошло около часа ночи. Она сообщила, что не может вернуть мне деньги и по сути ничего не может сделать. Я понимаю, что отель не может помочь, когда происходит что-то подобное, но предлагать НИКАКОЙ ПОМОЩИ и НИКАКОГО ВОЗВРАТА, даже если это частично, мне не по силам. Поэтому при оформлении заказа я попросил какую-то документацию, показывающую, что мы выехали, и время, когда мы это делаем, а затем она сказала мне, что не может и что ничто не укажет на то, что мы выезжаем раньше, и что это не отразится до следующего дня. И в довершение ко всему, мы только что уложили нашего больного 7-летнего ребенка спать за пару часов до того, как началась рукопашная схватка по соседству. Что-то в том, что она не могла предложить никакой помощи или предложить какую-то документацию, подтверждающую наш ранний выезд, действительно меня сбило с толку. Так что это были 200 долларов на ветер, и мы никогда больше там не остановимся. Худшее гостиничное обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался, и мы останавливались в некоторых отелях, в которых можно было подумать, что обслуживание будет хуже.