Отзыв об отеле Scottish Inn & Suites - Kemah Boardwalk

Мы забронировали номер здесь, чтобы насладиться прогулкой по набережной в канун Нового года и не беспокоиться о том, что придется ехать домой, чтобы обезопасить себя. Что ж, этот план провалился. Мы сняли смежный номер с парой, которая решила начать ОЧЕНЬ ЯРОСТНО И ГРОМКО ругаться прямо около полуночи. Через некоторое время мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом, а также сказали, что если об этом не позаботятся, мы хотели бы оформить заказ и получить возмещение, даже если оно будет частичным. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что позвонит в их номер и попросит их вести себя потише. Прождав около 10 минут, ссора продолжилась, поэтому я перезвонил, и она сказала, что пыталась дозвониться, но они не отвечали. Я сказал ей, что мы хотели бы оформить заказ и получить возмещение, все это произошло около часа ночи. Она сообщила, что не может вернуть мне деньги, и, по сути, она ничего не может сделать. Я понимаю, что отель не может помочь, когда случается что-то подобное, но не предлагать ПОМОЩЬ и не возвращать деньги, даже если они частичные, — это выше моего понимания. Итак, при выезде я попросил предоставить какие-нибудь документы, подтверждающие, что мы выезжали, и время, в которое мы это сделали, а потом она сказала мне, что не может и что ничто не покажет, что мы выезжаем раньше времени, и что это отразится только на следующий день. И в довершение ко всему, мы только что уложили нашего больного 7-летнего ребенка спать за пару часов до того, как началась драка в соседнем доме. Что-то в том, что она не смогла предложить никакой помощи и предоставить какие-либо документы, подтверждающие наш ранний выезд, меня очень расстроило. Так что 200 долларов были выброшены на ветер, и мы больше никогда там не остановимся. Худшее обслуживание в отеле, с которым я когда-либо сталкивался, и мы останавливались в отелях, в которых, по-вашему, обслуживание было бы еще хуже.