Персонал на стойке регистрации был груб, а информация о трансфере из аэропорта, предоставленная отелем, оказалась неточной. Я заселился в отель вскоре после полуночи, так как у меня был рейс из аэропорта IAH в 8:00 утра следующего дня. Когда я бронировал номер за неделю до этого, я спросил, нужно ли заранее заказывать трансфер из аэропорта. Мне сказали, что я могу организовать его по прибытии и что найти ранний трансфер не составит труда. Исходя из времени моего рейса, я надеялся на отправление в 6:00 или 6:30 утра. Когда я прибыл в отель около 00:30, Клара на стойке регистрации сообщила мне, что доступны только трансферы в 5:30 или 7:00 утра, поэтому я выбрал вариант в 5:30 утра. Мне было велено быть в холле в 5:15 утра. Я спросил, будет ли приемлемо прибыть в 5:20 утра, и мне ответили, что по правилам нужно прибыть на 15 минут раньше.
Утром я прибыл в холл примерно в 5:20 утра вместе с семьей из четырех человек, которые также должны были ехать на шаттле в 5:30 утра. К сожалению, шаттл уже уехал. Когда мы спросили об этом, нам грубо ответили, что мы должны были быть там в 5:15 утра, и что шаттл вмещает только шесть пассажиров и не ждет. Общение показалось резким и пренебрежительным, и никто не признал неудобства и не попытался помочь нам найти альтернативное решение.
Если вместимость шаттла действительно ограничена шестью пассажирами, было удивительно, что водитель уехал, не дождавшись большинства запланированных пассажиров. Если служба шаттлов также планирует отправляться в определенное время, отличное от указанного в отеле, это следует урегулировать. В итоге мне пришлось воспользоваться услугой Lyft, чтобы добраться до аэропорта, что стало неожиданной тратой. Я выбрала этот отель именно из-за его близости к аэропорту и круглосуточного трансфера, учитывая мой плотный график поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром я прибыл в холл примерно в 5:20 утра вместе с семьей из четырех человек, которые также должны были ехать на шаттле в 5:30 утра. К сожалению, шаттл уже уехал. Когда мы спросили об этом, нам грубо ответили, что мы должны были быть там в 5:15 утра, и что шаттл вмещает только шесть пассажиров и не ждет. Общение показалось резким и пренебрежительным, и никто не признал неудобства и не попытался помочь нам найти альтернативное решение.
Если вместимость шаттла действительно ограничена шестью пассажирами, было удивительно, что водитель уехал, не дождавшись большинства запланированных пассажиров. Если служба шаттлов также планирует отправляться в определенное время, отличное от указанного в отеле, это следует урегулировать. В итоге мне пришлось воспользоваться услугой Lyft, чтобы добраться до аэропорта, что стало неожиданной тратой. Я выбрала этот отель именно из-за его близости к аэропорту и круглосуточного трансфера, учитывая мой плотный график поездок.