Отзыв об отеле Wingate Houston near NRG Park/Medical Center 3*

У меня была забронирована комната в другом отеле. Когда я приехала, он был обветшалым, страшным и совсем не тем местом, где бы я остановилась. Я быстро нашла этот отель. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и профессиональным при регистрации.
Когда я ушла, я сказала, что нет горячей воды. Мне пришлось принимать очень прохладный душ. Неприятно.
Когда я вернулась, я попыталась принять душ перед сном, горячей воды по-прежнему не было. На ресепшене сказали, что им ничего не известно о проблеме. Затем сказали, что работают над этим.
Когда я проснулась сегодня утром, я попыталась принять душ еще раз. Горячей воды по-прежнему не было. И у меня в туалете был «друг». Большой таракан. (Я жила в Техасе. Они большие. Не редкость).
Я вернулась после дня. Я спросила на ресепшене о проблеме с горячей водой. Им ничего не известно о проблеме.
Мне нужно было подготовиться к отъезду и долгому вечернему путешествию. Поэтому я выписалась и поехала в свой третий отель, чтобы просто принять горячий душ и подготовиться к поездке. Моя бронь в этом отеле была до следующего дня.
При выезде я сообщила о своей проблеме на ресепшене. Они не предложили никаких объяснений, извинений или проявления сочувствия.
Я поделилась этим с местным другом, который сказал, что на их крупном съезде, проходившем там в течение 6 месяцев, возникла та же проблема. Я подозреваю, что это известная проблема, и они отмахиваются от нее, говоря, что «работают над этим». Wi Gate. Это не соответствует стандартам бренда. Возможно, для независимого отеля. Не для национальной сети.
Я очень разочарована.