Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Houston NW Beltway 8-West Rd 3*

23.08.24 (Super 8 by Wyndham Houston NW Beltway 8/West Rd, отель) до времени отъезда в 11 утра. Расположение и отель были хорошими и приятными. Персонал на стойке регистрации и обслуживание клиентов были ужасными. Они дали ключ от номера постороннему лицу. Этого человека не было в документах гостиничного номера. Это очень опасно, и никогда не знаешь, что происходит за закрытыми дверями. Вместо них извиняются и пытаются исправить ситуацию. Сотрудники пытались возложить вину на меня и спорить о том, что человек, пришедший и находящийся в отеле, не знал за закрытыми дверями, почему этот человек вообще оказался в отеле. У персонала было оправдание, так как я привел этого человека с собой. Они посчитали, что можно дать этому человеку ключ от комнаты без моего разрешения. Я прошел через FEMA для регистрации заезда и выезда из отеля. Во время оформления заказа я спрашиваю мужчину на стойке регистрации, нужно ли мне что-нибудь для выезда, он говорит нет. Я позвонил в FEMA, и они сказали, что мне нужны документы, подтверждающие, что я зарегистрировался и вышел, чтобы сфотографировать это. Кроме того, мужчина не проверил меня, когда я выезжал. Он хотел выгнать меня из отеля из-за того, что этому человеку дали ключ от номера без моего разрешения, а человек находился в отеле, продолжая получать оплату от FEMA. Мне пришлось позвонить в FEMA и спросить, выезжаю ли я и нужно ли мне что-нибудь для регистрации заезда и отъезда. FEMA сообщило, что меня не проверили, и мне нужны документы для регистрации и выезда, чтобы сфотографировать их. Когда я позвонил в отель, чтобы сказать ему. Затем мужчина хотел сказать: да, это правда, то, что сказало FEMA, но когда я спросил об этом перед тем, как уйти в первый раз, он сказал, что мне ничего не нужно. Мне пришлось вернуться туда, чтобы проверить правильный путь. Мне пришлось снова позвонить в FEMA, чтобы убедиться, что меня выписали. При регистрации мне дали только один ключ от номера. Я не дал этому человеку ключ от номера или не сказал на стойке регистрации дать этому человеку ключ от номера. Ключ от номера всегда был со мной, даже когда я выходил из номера. Мужчина на стойке регистрации попытался взять с меня 250 долларов, сказав, что в номере курят. В номере не курили. Он пытался предъявить мне обвинение, потому что я сказал им что-то о том, чтобы дать этому человеку ключ от комнаты без моего разрешения. Таким образом он пытался выгнать меня из отеля и обвинить в опасности, которой они могли меня подвергнуть. Мне пришлось также привлечь полицию. Будьте осторожны с персоналом стойки регистрации при бронировании в этом отеле.
Дата: 27.08.24