Отзыв об отеле Suburban Studios Houston North I-45 2*

Приехал в 1 час ночи после 15-часовой поездки на работу, и, войдя в лобби, обнаружил табличку о том, что лобби закрыто с 23:00 до 7:00. Пришлось искать другой отель на ночь. Я уже забронировал номер на всю неделю и не смог получить возврат денег, поэтому вернулся на следующий день (вчера), чтобы заселиться. Персонал на ресепшене был любезным и услужливым, а я и так знал, что мне не вернут деньги за предыдущую ночь, поэтому даже не стал спрашивать. В номере меня сразу же обдало запахом застоявшегося сигаретного дыма, хотя я просил номер для некурящих. На кровати также не было одеяла. Пульт от телевизора не работал. И за один день я убил двух тараканов. Поскольку я не могу получить возврат денег, мне придётся остаться до конца недели, но я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и всерьёз подумываю о том, чтобы вообще отказаться от услуг отелей этой сети. Я много путешествую по работе и останавливался во многих отелях. Я являюсь платиновым участником программы лояльности Comfort Rewards. Это второй худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я очень недоволен.
Ответ: Нет, нигде в приложении Comfort Rewards (моем приложении для бронирования) не указано, что лобби вашего отеля закрывается в 23:00. Более того, я простоял в лобби как минимум 15 минут, ожидая, пока кто-нибудь придет, а также звонил по телефону отеля, но никто не ответил и не вышел в лобби. Что касается запаха сигарет, это не легкий запах, который легко можно пропустить. Кроме того, внизу двери в коридор есть как минимум 2, 5 см щели. И наконец, я только что проснулся от того, что по кровати полз таракан. Я закончу свое пребывание раньше и выеду завтра, даже если не смогу получить возврат денег и потеряю средства. Всем, кто читает эти отзывы, пожалуйста, не повторяйте мою ошибку и не думайте, что плохие отзывы оставлены просто недовольными гостями. И они, и я имеем полное право быть возмущенными условиями этого отеля, и руководство действительно должно испытывать стыд.