Отзыв об отеле Sonesta Hotel Houston IAH Airport 4*

Этот отель нужно закрыть. На этой неделе мне придётся звонить в санитарные службы. Номер был очень грязный, и это было вопиющее искажение репутации отеля Hyatt. Мы приехали на похороны. Во-первых, нам не предоставили дополнительные услуги, которые мы заказывали при бронировании, и нам пришлось звонить на ресепшн, чтобы их получить. Мой муж столько раз обращался на ресепшн, что они должны были нам вообще здесь остановиться. Ванна и раковина были забиты грязью в сливе. А зеркало заржавело. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись утром, заключалась в серьёзных проблемах с электричеством. Фен нельзя было включить одновременно с телевизором и утюгом. Можно было использовать только одно устройство за раз, иначе оно лопало, и приходилось нажимать кнопку перезагрузки, чтобы включить его снова. Чтобы включить телевизор, нужно выключить свет на входной двери. Я действительно думаю, что этот отель больше подходит для других видов деятельности. Они предлагают обслуживание в номерах, но не отвечают на телефонные звонки, потому что, по их словам, у них нет времени принять заказ. В итоге, мой муж спустился вниз, чтобы заказать еду, но обнаружил, что чего-то не хватает, а затем мужчина вернулся в ресторан и заявил, что получил не то, что ему принадлежало. Это была наша еда. Это была полная катастрофа и разочарование. Я обязательно позвоню в головной офис и в санитарную службу. Это не останется без внимания. Обстоятельства нашего пребывания в городе были хорошо известны, и это стало дополнительным стрессом после 7-часовой поездки. Hyatt, вам нужно работать лучше и избавиться от этого отеля или привести его в порядок и в соответствие со стандартами.