Отзыв об отеле Residence Inn Houston Clear Lake 3*

Это место стало для нас одним из самых ужасных мест проживания в жизни. Когда я только переехала, я была легальной иммигранткой в ​​США, и они явно воспользовались моим ограниченным знанием английского языка и ввели меня в заблуждение во время оформления аренды. Мы устно договорились о помесячной аренде, так как я планировала остаться всего на 4-6 месяцев, прежде чем переехать в Нью-Йорк. Это обсуждалось напрямую с сотрудницей на ресепшене, Энджи. Она сказала мне, что аренда помесячная и что срок уведомления о выезде составляет 30 дней. Ни слова не было о 12-месячной аренде, плате за повторную сдачу в аренду или плате за уборку. Позже я обнаружила, что они незаметно изменили условия аренды на 12-месячные, не объяснив этого четко.
Я предоставила письменное уведомление за месяц до выезда, но позже они заявили, что «потеряли» его. Когда я выезжала, я оставила квартиру в отличном состоянии, включая тщательную чистку ковра и всех поверхностей. Несмотря на это, мне прислали окончательный счет на сумму почти 1750 долларов, который включал:
1400 долларов за повторную сдачу в аренду.
150 долларов за общую уборку.
150 долларов за чистку ковров.
Эти платежи необоснованны и неприемлемы. В договоре аренды упоминаются только разумные расходы на уборку, а 300 долларов за уборку уже чистой квартиры — это чрезмерно. Когда я связался с управляющей компанией, мне сказали, что Энджи больше там не работает и что они не несут ответственности за ее действия. Нынешний управляющий, Эрин Пул, была совершенно бесполезна и неоднократно повторяла: «Вы подписали договор», не обращая внимания на вводящую в заблуждение информацию или обстоятельства. Другие текущие проблемы: Прачечные часто грязные и плохо содержатся; Офис часто закрыт, что затрудняет внесение платежей; Несмотря на плохую коммуникацию, они быстро начисляют штрафы за просрочку платежей. Этот жилой комплекс, похоже, больше сосредоточен на сборе денег, чем на справедливом и гуманном отношении к арендаторам.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность аренды здесь, несколько раз прочитать договор аренды перед подписанием, особенно если вы недавно приехали в страну. Я никому не рекомендую это место. Я считаю, что их административная и платежная практика должна быть проверена Бюро по защите прав потребителей из-за отсутствия прозрачности и плохой коммуникации.