Отзыв об отеле Red Roof Inn Houston - Willowbrook 2*

Я прожила в этом отеле 11 дней с сестрой, пока в нашей квартире делали ремонт. Сегодня мы съехали. Как только мы выехали в 11 утра, я сразу поехала на работу в больницу Хьюстонской методистской больницы Уиллоубрук. В 11:21 я поняла, что забыла вернуться в номер за очистителем воздуха, которым пользовалась из-за сильной аллергии. Я тут же позвонила в отель и сказала менеджеру, что случайно оставила его в номере, и попросила его придержать его, чтобы я могла забрать его сегодня после работы. Менеджер был крайне груб и сказал, что номер открыт, и я должна прийти и забрать его прямо сейчас. Я объяснила ему, что сейчас на работе и не смогу забрать его, пока не выйду с работы. Затем он нахально заявил, что я никак не могу быть на работе, ведь я вышла из его отеля всего 15 минут назад, и спросил: «Зачем я вру»! Больница, в которой я работаю, находится буквально меньше чем в четверти мили от этого отеля — прямо на другой стороне автострады! До моей работы от этого отеля всего 2, 5 минуты езды! Я объяснил это менеджеру, и он снова повторил, что я лгу и что я не могу быть уже на работе! Затем он повесил трубку! Заметьте, у нас не было никаких проблем или стычек с этим придурком за все время нашего пребывания там, так что не было никаких причин для того, чтобы он был таким грубым и неуважительным. Называть своего гостя лжецом, когда у вас нет на это оснований, — это более чем непрофессионально, не говоря уже о неуважении и оскорблении. Этот менеджер не имеет права работать в индустрии гостеприимства, если он считает приемлемым разговаривать с гостями таким образом. Никогда в жизни никто не разговаривал со мной так неуважительно. У него действительно хватает наглости называть кого-то лжецом, когда он на 100% неправ и понятия не имеет, где я работаю, и насколько далеко это место от его захудалого отеля. Уверен, что в главном офисе Red Roof не обрадуются, узнав, что этот жалкий менеджер разговаривает с людьми в таком тоне без всякой причины. Уверен, им также не понравится, что в номерах отеля кишат тараканы, чешуйницы и плесень. Мы останавливались в двух разных номерах, и в обоих были тараканы и плесень, а в одном номере ещё и чешуйницы. Они также не следят за тем, чтобы люди не выгуливали домашних животных, потому что если вам попадётся номер в углу здания, вы сразу же почувствуете сильный запах собачьей мочи и фекалий, как только откроете дверь. К сожалению, это был единственный отель, который мы могли себе позволить, иначе мы бы уехали после первой же ночи! Самое странное во всей этой истории, что этот же грубый и неуважительный менеджер попросил меня и мою сестру обязательно оставить отзыв в Google! 😂 Не понимаю, зачем он вообще это просит, зная, что он ужасно обращается с гостями и обращается с ними, и что номера в его отеле кишат тараканами и другими насекомыми, и во всех есть плесень. Кроме того, у меня есть запись всего телефонного разговора, поскольку я автоматически записываю все свои звонки. Поэтому я свяжусь с главным офисом Red Roof, предоставлю им запись и буду настаивать на том, чтобы они приняли меры для решения этой проблемы с этим ужасным менеджером. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделал. Худший опыт проживания в отеле.