Отзыв об отеле Lodgeur Midtown, Houston - close to Downtown & Texas Medical Center 3*

Мое пребывание здесь было крайне разочаровывающим по нескольким причинам. В рекламе отеля говорится о «прозрачной коммуникации» относительно заселения и выселения, но на практике этого не произошло. Я не получил инструкций по заселению, пока сам не связался с администрацией отеля после 12 часов дня в день приезда. То же самое произошло и при выселении. В описании указано, что инструкции по выселению высылаются заранее, но мне снова пришлось обращаться за этой информацией. Поскольку это не традиционный отель и здесь нет стойки регистрации, своевременная коммуникация со стороны администрации крайне важна — а этого просто не произошло. Также не было никакой информации о том, что бассейн закрыт или находится на ремонте, ни во время бронирования, ни до нашего приезда — а бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.
К сожалению, проблемы с коммуникацией были не худшей частью пребывания. Состояние самого номера было неприемлемым. Комната выглядела плохо ухоженной и напоминала «сделку арендодателя», с грубым ремонтом таких проблем, как повреждения от воды, открытые воздуховоды и залатанные гипсокартонные стены. Там, где ремонт был качественным, вещи просто были сломаны. Телевизор, пульт дистанционного управления и основной потолочный светильник в номере не работали.
Наибольшее беспокойство вызывала чистота постельного белья. На полотенцах и подушках были длинные черные и седые волосы, а на наволочках, похоже, были пятна от макияжа, которые не были должным образом отстираны. Создавалось впечатление, что постельное белье не меняли между заездами гостей.
Обо всех этих проблемах было сообщено непосредственно в отель, а также через Expedia. Несмотря на многочисленные просьбы, единственным принятым мером были предоставлены новые наволочки. Ни один из сломанных предметов не был отремонтирован во время пребывания — даже такая простая вещь, как замена лампочки, не была решена — и никаких существенных усилий для решения ситуации или компенсации проблем предпринято не было.
Основываясь на моем опыте, я настоятельно рекомендую другим отнестись к негативным отзывам серьезно. Отель был в плохом состоянии, чистота вызывала сомнения, а реакция на сообщенные проблемы была минимальной. Я часто езжу в Хьюстон по работе и больше здесь останавливаться не буду, и я посоветую коллегам поискать другое место.