Отзыв об отеле Lodgeur Midtown, Houston - close to Downtown & Texas Medical Center 3*

Я уже гость этой компании, и я крайне разочарован. Не скажу, что это место совсем плохое, но мой опыт на этой неделе довел меня до крайности. Сначала я нашел их на Airbnb. Это было здорово. Я был в прекрасной квартире, быстрое время ответа, все, что вы можете себе представить. Мне нужно было длительное пребывание, поэтому я подумал, что будет проще забронировать напрямую у них. Как только я вошел в новую квартиру, я понял, что это, вероятно, не лучшая идея. Эта квартира была старой, сильно изношенной (больше, чем я ожидал) и не была чистой. Мне пришлось вызвать техника по обслуживанию в течение часа после моего заселения, потому что я не пользовался этой ванной комнатой. Помимо этих проблем, все казалось довольно простым. У меня было много перепалок с командой по обслуживанию гостей. Некоторые взаимодействия мне не понравились, а некоторые были отличными. Однако вчерашний день стал для меня последней каплей. Я продлил свое пребывание у них в среду еще на 2 недели и заплатил названную мне цену (как я всегда это делаю). Я получаю текстовое сообщение 4 дня спустя (в субботу), в котором объясняется, что они допустили ошибку, и я должен еще 500 долларов, и что им нужно обработать мою карту сегодня. Я в шоке. Какая ошибка может означать ошибку в 500 долларов? Как я могу быть уверен, что эти ошибки не повторялись больше одного раза, переплачивал ли я или недоплачивал все это время? Когда вы продлеваете свое пребывание, вы никогда не получаете квитанцию. Вы платите только то, что вам говорит команда по обслуживанию гостей, поэтому у меня было много вопросов. Более того, они просили меня заплатить сегодня. У меня была похожая проблема с моим депозитом. Большинство банков возвращают ожидающий платеж через 7 дней. Мой банк не является исключением. Я пользуюсь Lodgeur уже более 30 дней, поэтому, конечно, депозит будет возвращен. Они постоянно пытались списать с моей карты этот депозит после того, как они УЖЕ сняли его в третий раз. Мне приходилось звонить и отправлять доказательства того, что они снимают с меня деньги снова и снова. Я говорю всё это, чтобы сказать, что я крайне разочарован практикой выставления счетов и тем, как решались все эти ситуации. Я считаю, что их миссия и то, что они пытаются сделать, великолепны, но они постоянно ошибались в моём случае.