Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Houston Hobby Airport 3*

Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставила. Думаю, большинство этих положительных отзывов навязаны, если вы внимательно следите за ситуацией. Моя история началась после того, как я летел из Лос-Анджелеса и мой рейс задержали. Я только что остановилась в отеле La Quinta, где никаких проблем не было. Мой муж — участник программы лояльности по работе, и мы пользуемся услугами этого бренда уже более 10 лет. Приехав туда почти в час ночи, я столкнулась с каким-то придурком, который с пренебрежением относится к своей работе. Сначала он потребовал депозит в размере 100 долларов за уже забронированный номер. Я понимаю, что эти отели работают по франшизе, но если вы хотите, чтобы клиенты останавливались из-за репутации бренда, поднимитесь на новый уровень или просто станьте заведением с почасовой оплатой. 100 долларов — это слишком много, и политика Wyndham не распространяется на бронирования по программе лояльности на срок до 3 дней. Я уже общалась с руководством по той же проблеме. Этому человеку было совершенно всё равно, и когда я выразила своё недовольство, он пригрозил отменить моё бронирование. Ладно, это слишком много, поэтому я пытаюсь убедить себя, что после долгого дня ему достаточно было авторизовать карту и дать мне ключ. Он может вернуться к своим делам, а я могу спать. Он всё время пытается меня отругать, а когда он даёт мне ключи, я спрашиваю его имя, а он отказывается. Я фотографирую, а он говорит, что отменяет мои ключи и бронирование, после того как он авторизовал 100 долларов на моей карте. Так что, если мне придётся искать другой номер, который создаст мне ещё больше неудобств, не говоря уже о том, что сейчас почти 130 ночи. Потом он пригрозил вызвать полицию, если я не уйду. Так что же мне было делать? Ждать, пока полиция будет стоять на своём, и надеяться, что они мне поверят. Это Техас, и таким людям поручено помогать людям, которые просто хотят отдохнуть. Это было не то гостеприимство, которого я хотела. Особенно после потрясающего путешествия, когда мне пришлось ехать домой посреди ночи, просыпаться и ехать на работу после 6 часов сна. Уверена, что получу от руководства сфабрикованный ответ, и ничего не будет сделано. Это ничего не значит, люди должны знать, что этот отель доверяет свою репутацию таким людям. Сделайте лучше. Я уже связался с корпорацией. Просто делюсь своим кошмаром на стойке регистрации. Хотелось бы узнать имя этого человека.