Отзыв об отеле La Colombe dOr Hotel 5*

Проблемы:
1. При регистрации нам сказали, что кофе и вода доступны на втором этаже, и показали, где они находятся. Когда я пошла за сливками для кофе в первое утро, я поднялась наверх, где столкнулась с другой гостьей, которая сказала, что арендовала все здание для свадебного торжества, и кофейня не предназначена для гостей отеля. Я была в ужасе. Я проверила еще раз, спускаясь вниз, и никаких табличек, указывающих на то, что она арендована для частного использования, не было. (На следующий день таблички появились. ) Второй кофейни тоже не было. Я рассказала персоналу о случившемся и о том, как мне было стыдно. В ответ они сказали, что я могу заказать кофе в кафе. Этот ответ замалчивал проблему, которая заключалась в отсутствии табличек, указывающих на то, что там проходило торжество, и в отсутствии альтернативного места для кофе и сливок. А никому не нравится, когда его стыдят за то, что он покупает кофе именно там, где ему сказали, в пятизвездочном отеле.
2. В бунгало было 4 дешевых стаканчика со сливками для кофеварки Keurig. Если нам нужно было больше сливок или обычного молока, нам приходилось идти целый квартал до особняка. (Было бы лучше, если бы в бунгало было больше качественных кофейных принадлежностей или если бы на первом этаже башни был кофейный бар для гостей бунгало. )
3. Нам посоветовали воспользоваться услугами парковщика. Но парковщик доставляет машину к особняку, поэтому опять же, чтобы добраться до машины, нужно пройти целый квартал. Не идеально. Кроме того, на перекрестке, который вы пересекаете, чтобы попасть в бунгало, нет защищенного пешеходного перехода, поэтому, чтобы попасть из главного здания в бунгало, вам нужно либо переходить дорогу по трем пешеходным переходам, либо переходить дорогу без защиты.
4. Большую часть нашей поездки шел сильный дождь. В бунгало не было зонтов. Чтобы купить кофе или сливки, нам приходилось идти целый квартал через незащищенный перекресток по лужам под дождем, чтобы что-нибудь взять из главного отеля. В нашем бунгало должны были быть зонтики, а также достаточно сливок для нескольких чашек кофе.
5. Отель списал всю сумму за проживание с карты, которую я использовала для бронирования номера, и списал ту же сумму за тот же номер с другой карты, которую я оставила для дополнительных расходов. Я дважды писала по электронной почте с опасением по поводу двойного выставления счетов, но никто не ответил, поэтому мне пришлось обратиться на ресепшн. Возможно, достаточно было просто написать письмо.
Плюсы:
Бунгало симпатичное, кровать удобная, а бассейн действительно прекрасный. Кроме того, персонал был очень любезным.
В целом, это было похоже на проживание в Airbnb с доступом к бассейну, а не в пятизвездочном отеле за 500 долларов за ночь.