Отзыв об отеле Houston Airport Marriott at George Bush Intercontinental 3*

Останавливались здесь раз десять, и раньше здесь было удобно и полезно, даже несмотря на устаревшие номера. Однако новые менеджеры сильно ухудшили качество обслуживания и профессионализм во всех отношениях. В последний раз, когда мы «оставались», при регистрации нам сказали, что отменили бронирование, не предупредив. Мы ехали два часа, чтобы добраться до отеля с нашим годовалым ребёнком, чтобы переночевать перед вылетом в Японию. Мы приехали в 9 вечера, и у нас не было номера. Менеджер, Патрик Кливленд, сказал, что отменил бронь из-за какого-то недопонимания со своим коллегой. Нам нужен был номер, достаточно большой, чтобы наш сын мог играть с рюкзаком, а у них его не оказалось. Он попросил дать ему «две минуты», чтобы сходить посмотреть, найдут ли они номер. Он исчез на 10 минут, а когда вернулся, полностью проигнорировал нас и вернулся на свою стойку регистрации, регистрируя других гостей. Мне пришлось снова стоять в очереди, пока он наконец не обратил на нас внимания. Просто безумие. Потом он сказал, что нам уберут номер примерно через 40 минут. Мой сын уже так устал, что это не сработало. В итоге мы поехали в отель Marriott Cityplace в Спрингвудсе и забронировали номер там. Было нелегко уехать, но мы были в номере меньше чем через 40 минут, и это НАМНОГО ХОРОШЕ. И цены на новые номера там ниже. Настоятельно рекомендую ехать в Cityplace Marriott или другие отели, вместо того чтобы испытывать судьбу в Marriott Airport. Патрик и другие сотрудники отеля не ценят ни время, ни деньги клиентов. Я – посол программы Bonvoy, провожу по 100 ночей в году в отелях, и они всё равно обращались с нами подобным образом. Уверен, что они просто отвратительны со всеми. Держитесь подальше.