Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Houston Medical Center, TX 3*

Подписанный контракт должен что-то значить — но не здесь.
Мы забронировали номер в отеле Hilton Garden Inn Houston Medical Center для нашей семейной встречи в 2026 году. Подготовка длилась четыре года: даты были опубликованы, материалы распечатаны, а семьи уже планировали поездку. Наш контракт был подписан и отправлен обратно, и отель даже выслал нам официальную ссылку для бронирования 1 октября.
Затем, за шесть месяцев до истечения срока действия контракта, мне позвонили из отеля и сообщили, что весь наш номер был аннулирован, поскольку FIFA выкупила отель.
Без предварительного уведомления.
Никаких равноценных альтернатив.
Никакой ответственности.
Нам сказали, что мы можем либо изменить даты нашей встречи (что невозможно), либо переехать в другой город, за много миль отсюда, по значительно более высокой цене. Затем нам сказали, что контракт «не полностью выполнен», потому что отель не поставил свою подпись, — но они всё равно отправили нам активную общедоступную ссылку для бронирования.
Гостеприимство, честность и партнёрство с обществом работают не так.
Наша семейная встреча проходит в историческом районе Хьюстона «Historic Third Ward». Мы выбрали этот отель, потому что он находится в радиусе 4–8 миль от всех наших мероприятий, проводимых в выходные. Предложенные ими альтернативы поместили бы наших пожилых людей и семьи в пробку FIFA, вдали от наших площадок и в невыгодное финансовое положение.
Мы глубоко разочарованы. Подписанное обязательство и опубликованная ссылка должны быть соблюдены, а не отозваны, когда появится что-то более выгодное.
Мы ожидали большего от Hilton.