Отзыв об отеле FRONTDESK SYNC Med Center Apts Houston 3*

Заголовок: Будьте осторожны, прежде чем подавать заявку! Крайне непрофессиональное и плохое общение. Они просто проигнорируют вас.
Я осмотрел этот жилой комплекс и подал заявку вместе с необходимой оплатой. После этого я так и не получил ни уведомления об одобрении, ни отказа, ни договора аренды, ни каких-либо последующих сообщений, которые они должны были отправить в течение 7 рабочих дней. Поскольку я ничего не слышал, я вполне обоснованно предположил, что моя заявка не одобрена, и мне пришлось срочно искать новую квартиру и планировать переезд.
В предполагаемый день заселения они внезапно связались со мной, спросив, собираюсь ли я переезжать. Это был первый раз, когда я что-то услышал. Затем мне сказали, что произошла «ошибка» и что моя заявка каким-то образом потерялась у них.
Незадолго до этого я снова заехал посмотреть именно ту квартиру, на которую подавал заявку (я не смог увидеть точную планировку той, которую осматривал в первый раз) — исключительно в целях планирования, чтобы измерить и решить, какую мебель привезти. Сегодня они использовали тот визит против меня и Густаво, заявив, что, поскольку я вернулась посмотреть квартиру, я была «нерешительной», и поэтому они не предоставили мне одобрение или документы по аренде и просто перестали выходить на связь. Это объяснение не имеет смысла. Осмотр квартиры, на которую я подавала заявку, не оправдывает полное отсутствие связи. По их логике, они имеют право на отсутствие связи, если «думают», что я нерешительна, хотя я подала заявку и оплатила регистрационный сбор.
Когда я лично обратилась к ним с вопросом о возврате регистрационного сбора, поскольку проблема возникла из-за их внутренней ошибки, мне сказали, что это противоречит политике компании. Хотя я понимаю, что существуют правила, больше всего меня разочаровало их нежелание брать на себя ответственность. Вместо этого они попытались переложить вину за отсутствие связи на меня.
Вызывает беспокойство тот факт, что заявка может быть «потеряна», нет никакой связи в течение нескольких недель, а затем ответственность перекладывается на заявителя. Однако они не имеют права ничего мне не сообщать и называть меня «нерешительной» только потому, что я повторно посетила ту же квартиру. Я не получил услугу, указанную в их соглашении, которую должен был получить после подачи заявления с оплатой регистрационного сбора. И возлагать вину на меня — это самое непрофессиональное, что можно сделать.