Отзыв об отеле San Brisas 4*

Я живу в Сан-Брисас с 2023 года, и мне очень нравится это сообщество. В основном здесь тихо, соседи дружелюбные и/или приветливые, но самое главное, я чувствую себя в безопасности, живя здесь.
Все ли было идеально? Совсем нет.
Сделали ли сотрудники офиса по аренде и обслуживающего персонала все возможное, чтобы исправить ситуацию? Да, сделали.
Я хочу рассказать о недавнем опыте, потому что люди любят писать подробные отзывы об ужасном обслуживании клиентов и о неприятностях. Я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы рассказать о негативном опыте, который благодаря отличному обслуживанию клиентов превратился в позитивный.
Я сейчас переезжаю в другую квартиру в этом же комплексе. Когда я получила ключи и пошла осматривать квартиру, я заметила серьезную проблему с вредителями. Сначала я дважды пыталась провести дезинсекцию, но безрезультатно. Проблема с вредителями продолжалась, и я предположила, что потребуется профессиональная обработка. Я связалась с компанией TruForce по борьбе с вредителями (отличная компания), чтобы они приехали и оценили ситуацию. Техник подтвердил наличие заражения вредителями, и для решения проблемы потребуются специальные обработки. Помимо отправки электронных писем по поводу проблемы с вредителями, я встретилась с Белиндой (помощником управляющего) и обсудила с ней ситуацию и то, что мне сказал мой специалист по борьбе с вредителями. Я объяснила, что мне некомфортно въезжать в квартиру с проблемой вредителей, особенно учитывая, что сейчас у меня их нет. Белинда оперативно приняла меры и назначила первую обработку. Я продолжала следить за активностью вредителей и держала Белинду в курсе всего. Белинда продолжала предпринимать необходимые шаги для решения проблемы с вредителями, чтобы я могла въехать в квартиру без вредителей.
Кроме того, Белинда позаботилась о том, чтобы все пункты моего списка инвентаря при въезде были выполнены во время обработки от вредителей. Также она почистила ковер из-за проблемы с вредителями, используемых химикатов и проходов техника во время решения моих проблем. Я ОЧЕНЬ благодарна ей за постоянную поддержку и готовность решить мои проблемы и развеять мои опасения. У меня в жизни много дел, так как в тот же день, когда я забрал ключи, я попал в серьезную автомобильную аварию. Поэтому то, что Белинда внимательно выслушала меня и приняла меры, просто избавило меня от одной проблемы с вредителями, которую мне пришлось решать самостоятельно.
Я жил в местах, где сотрудники офиса делали минимум для решения проблем, а затем заявляли: «Вы всегда можете переехать».
Однако в San Brisas такой подход не распространен, и Белинда является примером клиентоориентированного подхода. Вся команда очень приятная и делает все возможное, чтобы поддержать жильцов и решить их проблемы.