Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Houston - I-10 West - CityCentre 2*

Обычно нам нравится длительное пребывание, но в Хьюстоне, где мы недавно останавливались, было много проблем. Сначала нас заселили в номер, в котором были тараканы. После разговора с менеджером нам дали другой номер. Позже я попросил вернуться в первую комнату и посмотреть, не оставил ли я там бутылку с водой, и мне сказали, что там живет кто-то еще! Я был шокирован, когда они поместили в комнату кого-то еще, когда я сказал им, что там тараканы! На следующий вечер, около 7, воду отключили по экстренной причине, и нам не сообщили сроки ее устранения. Нет воды для душа, чистки зубов или даже смыва в туалете. На следующее утро я услышал, что кто-то едет это починить. Почему они ждали до 9 утра, чтобы кто-нибудь пришел починить это, когда у них в гостях сотни людей, живущих без воды? Нам ничего не предложили, пришлось спросить, могут ли они дать нам бутылку с водой хотя бы для питьевой воды! Мне дали две бутылки с водой и все. Длительное пребывание в Хьюстоне подвело своих гостей, они должны были, по крайней мере, обеспечить всех гостей питьевой водой, они могли бы поставить бутылки с водой там, где должен был быть кофе (в то утро кофе не было, если предположить, что из-за отсутствия воды) даже записка с извинениями за причиненные всем неудобства. При оформлении заказа я спросил, что они делают, чтобы возместить гостям неудобства, которые это всем причинило, и мне ответили, что это похоже на стихийное бедствие, которое нельзя ни спланировать, ни возместить. Но они могли бы запланировать пригласить сантехника раньше, чтобы починить воду! Нам пришлось уйти оттуда, чувствуя себя отвратительно, не приняв душ, и отправиться домой. Очень разочарован пребыванием, номерами и отсутствием обслуживания! Останавливайтесь здесь, если хотите рискнуть забрать домой тараканов, которые могут проникнуть в ваш багаж. Даже в нашей второй комнате, в которой мы находились, были очевидные спреи от насекомых. Кроме того, полы были отвратительными, худшими, которые я видел в любом отеле. Липкий и на ковре.