Это было моё четвёртое пребывание в отеле Magnolia Hotel Houston, и, к сожалению, с каждым визитом впечатления, кажется, ухудшаются.
Первое пребывание здесь было потрясающим, и второе тоже было очень хорошим. Однако во время моего третьего визита джакузи работало некорректно, и я был разочарован некоторыми изменениями в ресторане. Прежнее блюдо из грудинки убрали и заменили сэндвичем со свиной вырезкой, что, на мой взгляд, стало значительным ухудшением. Отель также сменил поставщика напитков с Coca-Cola на Pepsi. Обычно у меня нет явных предпочтений между ними, но когда вы подаёте коктейли, Pepsi просто не является хорошей заменой Coca-Cola во многих традиционных коктейлях.
К сожалению, этот четвёртый визит оказался ещё более разочаровывающим.
Джакузи ДО СИХ ПОР не работает должным образом, хотя с момента нашего предыдущего пребывания прошло примерно месяц. Мы дважды звонили во время этого визита, чтобы сообщить о проблеме, но она так и не была устранена. Для отеля такого уровня неисправность одной и той же услуги в течение более месяца — особенно после того, как гости сообщили о ней — трудно понять.
Затем есть кофейня в передней части отеля. Раньше этим помещением управляла другая кофейня, а теперь это Press & Pour. На самом деле это очень симпатичное место, но часы работы мало что значат, если там никого нет, чтобы открыть его. Она должна открываться в 6:00 утра, но в 7:30 утра она все еще была закрыта, и сотрудника не было.
Если Press & Pour управляется или находится в ведении отеля, это очень плохо отражается на управлении отелем. Либо необходимо решить проблему с персоналом, либо привлечь сотрудников к ответственности за своевременное прибытие на работу. Гости должны иметь возможность полагаться на указанные часы работы. По крайней мере, если кофейня не может постоянно открываться по расписанию, ресторан отеля должен иметь возможность готовить те же напитки для гостей в своем ресторане.
Особенно разочаровывает то, что я знаю, насколько хорошим может быть этот отель, потому что я убедился в этом во время своих первых двух пребываний. Я ожидаю периодических проблем в любом отеле, но повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием, сокращение выбора блюд и недоступность удобств в заявленные часы — это не то, чего я ожидаю от отеля Magnolia Hotel Houston или объекта сети Tribute Portfolio.
Если бы это был отель более низкого уровня, я, возможно, был бы более склонен закрыть глаза на некоторые из этих проблем. Но Magnolia позиционирует себя как заведение высокого класса, и обслуживание, техническое обслуживание и управление должны это отражать.
Я очень надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно, потому что мне нравилось останавливаться здесь раньше, и я хотел бы, чтобы отель вернулся к тому уровню, который так впечатлил меня во время первого визита.
Первое пребывание: 4, 5 звезды.
Второе пребывание: 4, 5 звезды.
Третье пребывание: 4 звезды.
Четвертое пребывание: 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое пребывание здесь было потрясающим, и второе тоже было очень хорошим. Однако во время моего третьего визита джакузи работало некорректно, и я был разочарован некоторыми изменениями в ресторане. Прежнее блюдо из грудинки убрали и заменили сэндвичем со свиной вырезкой, что, на мой взгляд, стало значительным ухудшением. Отель также сменил поставщика напитков с Coca-Cola на Pepsi. Обычно у меня нет явных предпочтений между ними, но когда вы подаёте коктейли, Pepsi просто не является хорошей заменой Coca-Cola во многих традиционных коктейлях.
К сожалению, этот четвёртый визит оказался ещё более разочаровывающим.
Джакузи ДО СИХ ПОР не работает должным образом, хотя с момента нашего предыдущего пребывания прошло примерно месяц. Мы дважды звонили во время этого визита, чтобы сообщить о проблеме, но она так и не была устранена. Для отеля такого уровня неисправность одной и той же услуги в течение более месяца — особенно после того, как гости сообщили о ней — трудно понять.
Затем есть кофейня в передней части отеля. Раньше этим помещением управляла другая кофейня, а теперь это Press & Pour. На самом деле это очень симпатичное место, но часы работы мало что значат, если там никого нет, чтобы открыть его. Она должна открываться в 6:00 утра, но в 7:30 утра она все еще была закрыта, и сотрудника не было.
Если Press & Pour управляется или находится в ведении отеля, это очень плохо отражается на управлении отелем. Либо необходимо решить проблему с персоналом, либо привлечь сотрудников к ответственности за своевременное прибытие на работу. Гости должны иметь возможность полагаться на указанные часы работы. По крайней мере, если кофейня не может постоянно открываться по расписанию, ресторан отеля должен иметь возможность готовить те же напитки для гостей в своем ресторане.
Особенно разочаровывает то, что я знаю, насколько хорошим может быть этот отель, потому что я убедился в этом во время своих первых двух пребываний. Я ожидаю периодических проблем в любом отеле, но повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием, сокращение выбора блюд и недоступность удобств в заявленные часы — это не то, чего я ожидаю от отеля Magnolia Hotel Houston или объекта сети Tribute Portfolio.
Если бы это был отель более низкого уровня, я, возможно, был бы более склонен закрыть глаза на некоторые из этих проблем. Но Magnolia позиционирует себя как заведение высокого класса, и обслуживание, техническое обслуживание и управление должны это отражать.
Я очень надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно, потому что мне нравилось останавливаться здесь раньше, и я хотел бы, чтобы отель вернулся к тому уровню, который так впечатлил меня во время первого визита.
Первое пребывание: 4, 5 звезды.
Второе пребывание: 4, 5 звезды.
Третье пребывание: 4 звезды.
Четвертое пребывание: 3 звезды.