Несмотря на потенциал и современный дизайн отеля, впечатления от него не оправдали ожиданий от отеля Le Méridien, входящего в программу Marriott Bonvoy, особенно для участников программы уровня «элитный» (Gold). Регистрация прошла быстро и эффективно, но в процессе взаимодействия выявилась общая проблема многих отелей Le Méridien: отсутствие инициативного внимания к элите. Несмотря на то, что я отправил сообщение в отель перед приездом с просьбой о повышении категории, в ответе говорилось, что номер в отеле «почти распродан». Тем не менее, при проверке приложения Marriott номера более высокой категории всё ещё были доступны для бронирования. Это несоответствие говорит либо о плохой коммуникации между отделами, либо о нежелании предоставлять бесплатные повышения категории номера — даже при их наличии.
Напротив, такие бренды, как Hilton (особенно Conrad и Curio) и IHG (Kimpton и InterContinental), как правило, более прозрачны и щедры в отношении повышений категории для постоянных клиентов.
Предоставленный номер был удобным и ухоженным, хотя и не совсем таким, каким его себе представляешь, бронируя «Премиум-люкс».
Плюсы.
• Просторная планировка с чистым минималистичным дизайном.
• Удобная кровать и постельное белье.
• Функциональный рабочий стол, приличное освещение и множество розеток.
• Современная ванная комната с отличным зеркалом с подсветкой и тропическим душем.
• В номере есть кофемашина эспрессо и мини-холодильник.
Минусы.
• «Вид на город» в основном выходил на другое офисное здание; ограниченное естественное освещение.
• Скудный декор — пространство больше похоже на улучшенный стандартный номер, чем на люкс.
• Для номера премиум-класса места для хранения вещей в шкафах недостаточно.
• Иногда ощущался шум от кондиционера и в коридоре.
Отель Le Méridien Houston Downtown предлагает чистое и комфортное проживание, но ему не хватает гостеприимства, тепла и постоянства, которых часто ждут от премиум-класса Marriott. Для деловых путешественников или краткосрочного пребывания этого достаточно. Для участников программы лояльности, ожидающих элитного статуса или превосходного обслуживания, это разочаровывает.
Вернусь ли я?
Возможно, но только если цены будут выгодными или другие варианты Marriott в центре города будут распроданы. В противном случае, такие бренды, как JW Marriott Downtown или Hilton Americas Houston, предлагают более достойный опыт для участников элитного уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Напротив, такие бренды, как Hilton (особенно Conrad и Curio) и IHG (Kimpton и InterContinental), как правило, более прозрачны и щедры в отношении повышений категории для постоянных клиентов.
Предоставленный номер был удобным и ухоженным, хотя и не совсем таким, каким его себе представляешь, бронируя «Премиум-люкс».
Плюсы.
• Просторная планировка с чистым минималистичным дизайном.
• Удобная кровать и постельное белье.
• Функциональный рабочий стол, приличное освещение и множество розеток.
• Современная ванная комната с отличным зеркалом с подсветкой и тропическим душем.
• В номере есть кофемашина эспрессо и мини-холодильник.
Минусы.
• «Вид на город» в основном выходил на другое офисное здание; ограниченное естественное освещение.
• Скудный декор — пространство больше похоже на улучшенный стандартный номер, чем на люкс.
• Для номера премиум-класса места для хранения вещей в шкафах недостаточно.
• Иногда ощущался шум от кондиционера и в коридоре.
Отель Le Méridien Houston Downtown предлагает чистое и комфортное проживание, но ему не хватает гостеприимства, тепла и постоянства, которых часто ждут от премиум-класса Marriott. Для деловых путешественников или краткосрочного пребывания этого достаточно. Для участников программы лояльности, ожидающих элитного статуса или превосходного обслуживания, это разочаровывает.
Вернусь ли я?
Возможно, но только если цены будут выгодными или другие варианты Marriott в центре города будут распроданы. В противном случае, такие бренды, как JW Marriott Downtown или Hilton Americas Houston, предлагают более достойный опыт для участников элитного уровня.