Отзыв об отеле Charming Museum District Suites by Sonder

Мы пробыли здесь меньше двух часов, а я уже собираюсь написать отзыв о нашем ужасном пребывании.
Начну с того, что это место выглядело красиво, красиво и имеет хорошие отзывы. Его было легко найти, а частная парковка была удобной и позволяла нам чувствовать себя в безопасности.
Теперь я перейду к не самой интересной части. Мы просидели в коридоре полтора часа и не могли попасть в свою комнату. В онлайн-чате ответили, но несколько раз, когда я звонил, никто не ответил на трубку. После часа попыток диагностировать код двери через онлайн-чат, наконец, сказали, что кто-то придет через 10-15 минут. Оказалось, что ждать пришлось еще более 30 минут.
Как только прибыл представитель, она была мила и извинялась, но не была готова к необходимой нам помощи, в чем не ее вина. Она достала главный ключ, чтобы впустить нас, но дверной замок все еще не работал. После того, как она предприняла несколько попыток связаться со своим менеджером, ей наконец удалось связаться с кем-то, кто посоветовал ей не оставлять нам ключ. Мы помогли милой женщине, которая пришла нам помочь, но все, что мы сделали, это сняли защелку с дверной коробки. Дверная рама была разрушена до нашего приезда, а дверной замок не работал достаточно плавно, чтобы полностью выдвигаться/убираться. Когда пластина была удалена, код, казалось, работал, но нам не хотелось уходить и снова застревать.
Итак, после 8 часов путешествия мы так и не поужинали, и нашим единственным выбором было поесть DoorDash и провести наш первый полный день в Хьюстоне в ожидании обслуживающего персонала, который, как нам сказали, прибудет около 11 утра. Нам сказали поесть DoorDash, и мы «получим возмещение».
Как только мы наконец вошли в номер, он оказался относительно чистым и очень просторным и современным. Однако в шкафу в ванной вообще не было двери, а ковер в спальне испачкан. Оставляю здесь плохой отзыв, потому что до сих пор даже не знаю, как связаться с человеком, который работает в этой компании.
ОБНОВЛЕНИЕ: все еще оставляю 2 звезды. Наконец-то, все еще через онлайн-чат, мне удалось связаться с кем-то, кто предложил вернуть нам 50 долларов. Я сказал, сделайте это 100 долларов, они сделали. Оказывается, это было в «Сондер Кредит». Я снова обратился, они согласились вернуть деньги. Кроме того, это худшая туалетная бумага, которую я когда-либо видел. Я не ожидаю лучшего из лучшего, но это буквально самый тонкий телефон, который я когда-либо видел. Менее одного слоя в общественных туалетах.