Отзыв об отеле Blue Star Inn 2*

Поначалу отель произвел на меня впечатление размером номера, а также наличием опции Fire TV. Однако, вернувшись в отель со вторым бронированием, я столкнулся с множеством проблем. Мне пришлось самостоятельно менять простыни, относить использованные полотенца на стойку регистрации и просить чистые. В течение последних двух ночей моего пребывания в номере ни разу не убирали. Я обнаружил плесень на кондиционерах обоих забронированных мной номеров. В первом номере на внешней и внутренней поверхности крышки кондиционера было много видимых спор плесени. Я обнаружил это, когда осматривал кондиционер, испытывая такие симптомы, как хрипы, затрудненное дыхание, чрезмерное чихание, насморк, зуд в глазах и горле, тошноту и диарею. Все мои симптомы были результатом вдыхания плесени из кондиционера. Я связался со сторонней компанией, через которую забронировал номер, чтобы сообщить о проблеме с плесенью, и мне сказали обратиться на стойку регистрации, что я и сделал. Однако сотрудник стойки регистрации ничего не сделал с кондиционером. Всё это произошло сегодня утром между 2:30 и 3:30, после того как у меня больше часа был сильный понос. Сотрудник на стойке регистрации был груб и сначала отрицал, что в отеле есть свободный номер для меня. Он отшил меня по поводу плесени на кондиционере и сказал подождать до позднего утра, чтобы поговорить с их менеджером. Я сказал ему, что у меня астма и болезнь Грейвса, которые поражают мою дыхательную систему. Я также сказал ему, что пребывание в номере причиняет мне физическое недомогание, которое влияет на мою астму, придаточные пазухи носа и пищеварительную систему. После того, как я сказал ему, что собираюсь связаться со сторонней компанией по бронированию, он «нашёл свободный номер» и сказал, что мне нужно будет пойти на стойку регистрации за новым ключом от номера. Мне пришлось перенести все свои вещи в другой номер около 3:30 утра, и он не предложил никакой помощи и даже не извинился за причинённые неудобства. Он также не проверил кондиционер ни в одном из номеров. В номере, в который я переехал, также была плесень снаружи и изнутри на крышке кондиционера. Я сфотографировал все это в обоих номерах и отправил фотодоказательства сторонней компании по бронированию, через которую я бронировал номер, так что плесень была налицо. Никто из отеля так и не пришел ко мне сегодня утром, чтобы осмотреть кондиционер, и мне сказали, что менеджер отеля придет до моего отъезда. Отель также отрицал какую-либо компенсацию или возврат средств, и менеджер так и не связался со мной. Я связался со сторонней компанией по бронированию, чтобы сообщить им об этом, и мне ответили, что менеджер отеля сообщил им, что они зашли в номер и осмотрели кондиционер, и «плесени не обнаружили». Это ложь, потому что никто из отеля вообще не заходил ко мне сегодня утром. На самом деле, пока я разговаривал по телефону с компанией по бронированию, мы с другом все еще находились на территории отеля. Тот факт, что менеджер отеля солгал, заявив, что они зашли в номер, чтобы осмотреть кондиционер, пока я еще был на территории отеля, был неприемлемым. Затем они отказались от возврата денег, заявив, что, поскольку они разрешили выезд на 1 час позже, это был максимум, который они могли себе позволить. Политика их отеля позволяет всем гостям выезжать на 1 час позже, так что это не может считаться «компенсацией» за плесень на кондиционерах. Отель обязан обеспечить тщательную уборку ВСЕХ своих номеров, без плесени, пыли и грязи, что обеспечивается дезинфицирующими салфетками, доступными, согласно информации на их сайте. Мало того, что это не было сделано, они даже не попытались почистить кондиционеры и изначально отказались переселить меня в другой номер. Отношение парня на стойке регистрации было неприемлемым, а ложь их менеджера была ещё более неприемлемой. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и НЕ порекомендую его ни родственникам, ни друзьям. Ради вашего собственного здоровья и безопасности забронируйте номер в другом месте. Руководство этого отеля не заботится о здоровье и безопасности своих гостей.