Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Houston Southwest 3*

При заселении на стойке регистрации был Сэл. Сначала он был приветлив, но затем очень быстро стал довольно грубым. Сэла было очень трудно понять, так как у него был невнятный голос, он говорил тихо и что-то бормотал. Мне пришлось несколько раз просить его повторить, так как я не понимал, что он говорит. Затем он сказал, что лифт сломался, и он разместит нас на четвёртом (верхнем) этаже, а нам придётся подниматься по лестнице. Со мной мой маленький сын и жена, у которой травма спины, поэтому мы попросили скидку на номер или даже на первом этаже. Он сказал «нет», просто «нет». Мы сказали, что у моей жены травма, и ей трудно подниматься по лестнице, на что Сэл ответил: «Ну, вам следовало указать, что вам нужны специальные условия, при бронировании». Обидевшись на то, как с нами разговаривали, мы попросили менеджера, на что Сэл ответил: «Менеджера не будет до завтрашнего утра, разбирайтесь со мной». Теперь мы настойчиво пытаемся вызвать менеджера или кого-то ещё, чтобы организовать наше пребывание, и Сэл говорит: «Если хотите, можете отменить бронирование». Я же ответил: «Нет, мы уже здесь и почти 4 часа в пути». Сэл ответил: «Хорошо, хорошо, потому что мы быстро бронируем». Теперь меня раздражает, как с нами обращаются, неудобства с лифтом, из-за которых моя жена страдает от боли, и как со мной разговаривают. На следующее утро при выезде мы попросили позвать менеджера, чтобы рассказать о нашем пребывании и о том, как Сэл обращался с нами во время регистрации. Женщина на ресепшене была более любезна, чем Сэл, но сказала, что менеджера нет, и дала нам карточку La Quinta с контактной информацией. Я бы очень хотел вернуть деньги за это проживание, так как больше не буду останавливаться в этом месте. Сэл был очень груб, невнимателен и сделал наше пребывание крайне неприятным.