Отзыв об отеле Comfort Suites Houston near Medical Center- NRG Stadium 2*

Я забронировал этот отель на Hotwire на ночь, потому что вез своих трех внучек (3, 3 и 4 года) в Дисней на льду, Эльзу и Энканто в NRG. Персонал на стойке регистрации был приятным. Идя по коридору к лифту, пахло затхлой плесенью. Когда я добрался до комнаты, мне пришлось сильно потянуть, чтобы открыть дверь, потому что верхняя часть двери была больше прислонена к раме, чем нижняя, из-за чего ее было трудно открыть. Когда мы вошли в номер, пахло чистотой, но требовалось обновление. Холодильник выглядел так, будто его только что купили в магазине бытовой техники с царапинами и вмятинами. Я включил телевизор, чтобы девочки могли посмотреть шоу, потому что они отскакивали от стен и не хотели спать. Они все еще были взволнованы. Интернета не было, а для работы Google TV, который был у них в комнате, не было необходимости. Я взял трубку, чтобы позвонить на стойку и спросить об Интернете и телевидении, но телефон тоже не работал! Я пытался узнать, подключится ли мой ноутбук к их Интернету, чтобы они могли посмотреть фильм, но он тоже не подключился! Поэтому я нашел номер на своем мобильном телефоне, позвонил в отель и спросил, как устранить неполадки, кто-нибудь починит телевизор или, может быть, перенесет номер. Она не могла помочь мне с Интернетом, починить телевизор и не отвечала на телефонные звонки, когда она им звонила! Она сказала, что у нее нет других свободных комнат, чтобы меня разместить. Она сказала, что утром оставит сообщение на техническое обслуживание, что не принесет мне никакой пользы! А пока мои внуки просто здесь и смотрят на эти четыре дрянные стены! Я позвонил в Hotwire и рассказал им о ситуации, и они попытались заставить отель разместить меня в другом номере или каким-то образом решить проблемы в этом номере. Человек за столом сказал Hotwire, что у него нет на это полномочий. Этот отель ветхий, и им нужно исправить все, что вызывает этот запах плесени, обновить бытовую технику, починить Интернет, телевизор и телефоны! Я был в номере 402! По крайней мере, я рад, что вода подействовала! Я просто ненавижу этот опыт для своих внуков! Я хотел, чтобы они получили удовольствие от всего этого, но впечатления от отеля были не очень хорошими. Когда я выезжал из отеля, помощник менеджера якобы сказал мне, что она пытается добавить баллы на мой счет ihg за бесплатное пребывание где угодно, но прошла неделя, а на мой счет так и не поступило ничего. Я ждал, будет ли оно когда-нибудь добавлено, потому что я, по крайней мере, хотел отдать им должное за то, что они помогли мне решить проблемы, но этого не произошло! Я заплатил слишком много денег за эту комнату, чтобы не иметь возможности развлечься.