Отзыв об отеле Studio 6 Galveston TX 2*

Накануне вечером нам нужно было переночевать в отеле перед вылетом. Мы остановились в вашем отеле в Галвестоне, штат Техас, в номере Studio 6, чтобы снять номер. Мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что номер готов, его убирают, и все будет в порядке через несколько минут. (Отлично! ) Но потом она сказала, что у них есть свободный номер прямо сейчас. Мы его сняли. Когда мы уже были в номере, чтобы устроиться, я отодвигала тумбочку, чтобы подключить зарядное устройство для телефона, и была очень шокирована тем, что увидела. На полу и на задней стенке тумбочки была черная плесень. Я не могла оставаться в этом номере, потому что у меня неизлечимая легочная недостаточность, из-за которой мне еженедельно делают инъекции. А черная плесень очень опасна для любого человека, тем более для человека с моим заболеванием. Поэтому, само собой разумеется, мы пробыли в номере, может быть, 5 минут, обнаружили это, развернулись и вышли. Мы вернулись к администратору, чтобы показать ей фотографии и объяснить, что нам нужно подождать номер, который они убирали для нас, но нам сказали, что возвращают деньги и ничего другого сделать не могут. Мы бы смирились с таким ответом, если бы не знали, что есть другой свободный номер, и если бы не было так поздно, 9-11 вечера. Мы останавливались в нескольких других местах, но ничего не было открыто, и в этот момент мы боялись, что нам придется ночевать в машине. Мы определенно чувствовали, что из-за того, что мы обратили их внимание на плесень, нас выгнали, потому что администратор повела себя так, будто это не имеет большого значения, не извинившись и не предложив никаких других решений. Обслуживание клиентов было ужасным.