Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS + Galveston - Beachfront 2*

Ужасное обслуживание и персонал, скрывающий кражу. Избегайте этого места!
Мы останавливались в этом мотеле и столкнулись с абсолютным непрофессионализмом и тем, что явно свидетельствует о том, что руководство скрывало кражу, совершенную их собственным персоналом.
Мы случайно оставили собачий поводок прямо у двери/окна нашего номера. Всего через 40 минут я вышла, чтобы забрать его, но его уже не было. Кто-то украл его за это короткое время.
Я немедленно подошла к стойке регистрации и попросила проверить камеры видеонаблюдения. Вместо того чтобы помочь гостю сразу же, когда время имело решающее значение, персонал начал тянуть время и затягивать. Они тянули до следующего утра. Утром менеджер заявил, что они «проверили камеры» и что какая-то случайная женщина якобы украла поводок.
Когда я логично попросила показать запись, начались нелепые отговорки. Они сказали мне: «Мы не имеем права показывать вам запись, мы покажем ее только полиции». Администрация создала бюрократическую чепуху из ничего и, по сути, велела мне вызвать полицию из-за собачьего поводка, лишь бы им не пришлось показывать мне видео.
Поведение персонала говорит само за себя. Если бы случайный прохожий действительно украл вещь, потребовалось бы две секунды, чтобы показать этот ролик, оправдать его и помочь гостю. Поскольку они агрессивно скрывают видеозапись и тянут время, есть только один логический вывод: вещь украл один из их собственных сотрудников, а администрация активно их защищает.
Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом мотеле. Безопасность отсутствует, вещи крадут прямо у порога, а руководство тратит время на то, чтобы покрывать воров, вместо того, чтобы помогать платящим гостям. Держитесь подальше от этого места.