Отзыв об отеле Inn at the Waterpark 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы были в номере, я только что вышла из душа, в полотенце, когда услышали БАМ-БАМ-БАМ-БАМ – у другого человека был ключ от нашего номера, и он пытался взломать дверь (к счастью, я заперла дверь). Мы собрали вещи, но так и не остались на ночь, и на ресепшене нам сказали, что нам вернут деньги, и это займет 5-7 рабочих дней. Отлично. На восьмой день я позвонила, чтобы узнать, где мой возврат. Женщина на ресепшене сказала, что видела все записи о том, что произошло той ночью, и собирается оставить записку для МИИ, менеджера офиса, чтобы она инициировала возврат через Expedia. Перезвонила через 3 дня, и миссис МИИ сказала мне, что она не получила записки и что мне нужно позвонить в Expedia, чтобы получить возврат. Это была ЕЁ работа – инициировать возврат, и она явно отказалась. Я позвонила в Expedia, и они попытались заставить меня заплатить дополнительные 170 долларов, чтобы вернуть деньги. Так что, на мой взгляд, либо отель ворует мои деньги, либо Expedia. В любом случае, этого НИКОГДА не должно было случиться. Никто не объяснит мне, почему у другого человека был ключ от НАШЕГО номера! У нас маленький ребенок, и я была в полотенце, когда это произошло. Кто-то мог украсть наши вещи или того хуже. Менеджер, дежуривший в тот вечер, по сути, обвинил нас и хотел, чтобы мы сказали другому человеку спуститься и взять другой ключ, но это не моя работа. И у него вообще не должно было быть ключа от нашего номера. Они были неправы и не пытались помочь нам решить проблему. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов! Вы НЕПРАВЫ.