Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Galveston 2*

Отдыхали с дочкой 4 ночи. Персонал не очень сердечный и дружелюбный. С первой ночи возникла путаница с моим бронированием… странные люди продолжали приходить в мою комнату, поскольку им дали ту же комнату, что и моя. Я продолжал ходить на стойку регистрации, и они продолжали говорить одно и то же: путаница с бронированием/номером. Даже мне позвонили на стойке регистрации, чтобы подтвердить номер моего номера. Они сказали, что все поняли правильно. На следующий день после возвращения в номер все наши вещи были упакованы. Все наши личные вещи из ванной и незакрепленные предметы в номере были брошены в мешок для мусора. Мой мокрый купальный костюм и платья, которые я развешивала, были брошены в чемодан. Я еще раз подошел к стойке регистрации, и они повторили то же самое… была некоторая путаница, никаких извинений, ничего, просто пустые взгляды и никакого менеджера вокруг…? Почему мне не позвонили перед тем, как упаковать вещи? Следующая жалоба — кондиционер… не знаю, в чем проблема, места общего пользования и моя комната были очень влажными… временами было так плохо, что дверь, пол, мебель были мокрыми, а вся наша одежда, все в комнате было влажным. Wi-Fi работал редко, приходилось выходить на улицу, чтобы позвонить, и с телевизором тоже были проблемы. Пошел на стойку регистрации, опять же, ни помощи, ни менеджера, ни извинений. Один молодой человек был самым милым, кажется, его звали Дэнни. Он сказал, что поговорит с менеджером о проблемах и компенсации. Когда я выезжал, никто ничего ни о чем не знал, а менеджера не было. Я дважды писал ему по электронной почте, но ответа не получил. Да, это бюджетный отель, но они могли бы быть лучше. Красивое здание, чистые номера и отличное расположение… Осенью там будет плохой менеджмент.