Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Galveston Beach 4*

Я обычно не пишу отзывы, потому что мой опыт пребывания в отелях Hilton обычно отличный. Отель, местоположение и персонал на стойке регистрации — 5/5. Потрясающее расположение, замечательный персонал на стойке регистрации, и номер был хорошим. Причиной моей оценки 1/5 стал бар у бассейна. Бар у бассейна был главной причиной нашего выбора этого отеля. Мы были рады провести время с друзьями и семьей в этом баре, но обслуживание Майкла (так его назвали на стойке регистрации), мужчины с седой бородой и волосами, сделало наше пребывание крайне неприятным. Как только он подошел принять наш заказ, он был крайне груб с моим другом, который заказал четыре коктейля «Пина колады». Его тон был саркастическим, грубым и уничижительным. Он подошел с вопросом: «Что вам нужно? », не поздоровавшись, не поговорив как дела, не имея ни малейшего представления о том, каким должно быть хорошее обслуживание клиентов. После того, как мой друг заказал напиток, он с саркастической улыбкой спросил: «Хорошо, вы дадите мне визитку? ». Напитки были потрясающими, однако ужасное обслуживание заставило нас всех уйти, как только мы допили. Мы также посоветовали остальным членам семьи не приходить, так как больше не собирались проводить там остаток вечера. Кто бы ни был ответственным за работу бара у бассейна, я настоятельно рекомендую вам поговорить с Майклом по поводу его обслуживания клиентов, так как из-за него репутация вашего отеля пострадает. А ещё лучше, если бы нам заменили его, это улучшило бы впечатления всех гостей этого отеля. Надеюсь, больше ни у кого не возникнет подобного опыта.