Избегайте этого отеля любой ценой!
1. Бесплатный завтрак, которого не существует.
Ваш отель рекламирует бесплатный завтрак с 6:30 до 9:00, но когда мы приехали в 8:00, там ничего не было приготовлено. Если вы не собираетесь предлагать завтрак, зачем его рекламировать? Гости не ожидают, что им придется играть в прятки с едой.
2. Необоснованные жалобы на двухлетнего ребенка.
У нас есть двухлетний сын, и во время нашего пребывания мы получили несколько жалоб от вашего персонала на то, что он шумит и прыгает. Напомню: наша комната находилась над офисом, а не еще одна комната для гостей. Тем не менее, сотрудники стойки регистрации и даже менеджер почувствовали необходимость позвонить нам и спросить, может ли наш малыш «быть внимательным». Серьезно? Ожидаете ли вы, что двухлетний ребенок будет сидеть молча, как взрослый?
Что еще хуже, когда мы обсудили этот вопрос с менеджером, он сделал ненужное и странное замечание о «соблюдении цены» нашего номера. Какое это имеет отношение к тому, что наш ребенок громкий? Этот комментарий был неуместным, пренебрежительным и совершенно не относящимся к разговору.
Мы также спросили, можно ли нас переселить в другую комнату, но менеджер заявил, что наша единственная комната с мини-кухней. Таким образом, мы не только застряли в этой ситуации, но и подверглись ненужным преследованиям со стороны ваших сотрудников, несмотря на отсутствие альтернативы.
3. Туалет, который не работал с первого дня.
Туалет в нашей комнате был постоянным кошмаром. Он не промывался должным образом, и нам приходилось неоднократно использовать вантуз, и в конце концов он полностью затопился. Несколько дней спустя менеджер наконец пришел со змеей и починил ее — слава богу, — но к тому моменту мы уже достаточно настрадались. В день затопления мне пришлось несколько часов задерживать мочу, что более чем смешно и неприемлемо.
4. Непрофессиональный и некомпетентный персонал на стойке регистрации.
Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен и непрофессионален. Когда мы сообщили о проблеме с туалетом, нас встретили оправданиями по поводу недавнего ремонта, как будто это каким-то образом оправдывало сломанный унитаз. Женщина за стойкой заверила нас, что уведомит менеджера (который, по-видимому, является ее мужем), но ничего не было сделано до нескольких дней спустя. Отсутствие связи и ответственности вызывает разочарование и непростительно.
5. Сломанная шайба и отсутствие решений.
Прачечная была такой же бесполезной. Мой муж положил в стиральную машину 2 доллара, и она не сработала. Блестящим решением сотрудников стойки регистрации было несколько раз потереть крышку, как будто это был какой-то волшебный трюк — очевидно, это ничего не помогло. Затем она пообещала, что мы сможем воспользоваться основной стиральной машиной позже, но так и не выполнила обещание. Уровень некомпетентности здесь поражает.
Хотя сам номер выглядел прилично, многочисленные проблемы с основными удобствами, непрофессионализм вашего персонала и неспособность своевременно решить проблемы сделали наше пребывание излишне напряженным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Бесплатный завтрак, которого не существует.
Ваш отель рекламирует бесплатный завтрак с 6:30 до 9:00, но когда мы приехали в 8:00, там ничего не было приготовлено. Если вы не собираетесь предлагать завтрак, зачем его рекламировать? Гости не ожидают, что им придется играть в прятки с едой.
2. Необоснованные жалобы на двухлетнего ребенка.
У нас есть двухлетний сын, и во время нашего пребывания мы получили несколько жалоб от вашего персонала на то, что он шумит и прыгает. Напомню: наша комната находилась над офисом, а не еще одна комната для гостей. Тем не менее, сотрудники стойки регистрации и даже менеджер почувствовали необходимость позвонить нам и спросить, может ли наш малыш «быть внимательным». Серьезно? Ожидаете ли вы, что двухлетний ребенок будет сидеть молча, как взрослый?
Что еще хуже, когда мы обсудили этот вопрос с менеджером, он сделал ненужное и странное замечание о «соблюдении цены» нашего номера. Какое это имеет отношение к тому, что наш ребенок громкий? Этот комментарий был неуместным, пренебрежительным и совершенно не относящимся к разговору.
Мы также спросили, можно ли нас переселить в другую комнату, но менеджер заявил, что наша единственная комната с мини-кухней. Таким образом, мы не только застряли в этой ситуации, но и подверглись ненужным преследованиям со стороны ваших сотрудников, несмотря на отсутствие альтернативы.
3. Туалет, который не работал с первого дня.
Туалет в нашей комнате был постоянным кошмаром. Он не промывался должным образом, и нам приходилось неоднократно использовать вантуз, и в конце концов он полностью затопился. Несколько дней спустя менеджер наконец пришел со змеей и починил ее — слава богу, — но к тому моменту мы уже достаточно настрадались. В день затопления мне пришлось несколько часов задерживать мочу, что более чем смешно и неприемлемо.
4. Непрофессиональный и некомпетентный персонал на стойке регистрации.
Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен и непрофессионален. Когда мы сообщили о проблеме с туалетом, нас встретили оправданиями по поводу недавнего ремонта, как будто это каким-то образом оправдывало сломанный унитаз. Женщина за стойкой заверила нас, что уведомит менеджера (который, по-видимому, является ее мужем), но ничего не было сделано до нескольких дней спустя. Отсутствие связи и ответственности вызывает разочарование и непростительно.
5. Сломанная шайба и отсутствие решений.
Прачечная была такой же бесполезной. Мой муж положил в стиральную машину 2 доллара, и она не сработала. Блестящим решением сотрудников стойки регистрации было несколько раз потереть крышку, как будто это был какой-то волшебный трюк — очевидно, это ничего не помогло. Затем она пообещала, что мы сможем воспользоваться основной стиральной машиной позже, но так и не выполнила обещание. Уровень некомпетентности здесь поражает.
Хотя сам номер выглядел прилично, многочисленные проблемы с основными удобствами, непрофессионализм вашего персонала и неспособность своевременно решить проблемы сделали наше пребывание излишне напряженным.