Отзыв об отеле Residence Inn 3*

Мы с супругом провели длинные выходные (3 дня) в Бомонте, штат Техас. Я являюсь участником программы Titanium Elite и провожу более 100 дней в отелях сети Marriott. Это было наше первое пребывание в отеле Residence Inn в Бомонте, штат Техас.
Отель устарел (ему от 10 до 20 лет).
На каждом этаже нет льдогенератора, доступного для гостей. На ресепшене мне сказали, что единственный лед можно получить из льдогенератора холодильника/морозильника, который персонал отеля не включает. После того, как я включил льдогенератор, на изготовление кубиков льда ушло много часов. Предложение: потратьте немного денег и установите льдогенератор хотя бы на первом этаже.
Завтрак в выходные подавался на бумажных тарелках и столовых приборах. Завтрак в будние дни подавался на бумажных или настоящих тарелках и мисках. Бублики не разрезаны пополам, и выбор бубликов и хлебобулочных изделий очень скудный. В один из дней нам пришлось попросить половник, чтобы подать овсянку. Сок не разливается из соковыжималки и был теплым на вкус.
Наш номер был средним, но по какой-то причине туалетная бумага в ванной комнате была цельной, без разделительных простыней, как в общественном туалете.
Наш поздний выезд в 16:00 был изменен генеральным менеджером Даниэлем Стротером в день нашего выезда, когда мы пришли обновить ключи от номера для позднего выезда. Он НЕ выполнил обещание, данное его сотрудником при заселении. Я всегда пользуюсь возможностью выезда в 16:00, доступной для участников программы Platinum и выше. Он объяснил, что номера были распроданы, а горничные уходят в 14:00. Очевидно, что в онлайн-системе бронирования отображалась доступность номеров.
Франчайзинговые отели Marriott должны работать лучше.