Отзыв об отеле Residence Inn 3*

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт проживания в отеле Residence Inn by Marriott в Бомонте был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других, прежде чем они потратят здесь свои с трудом заработанные деньги.
С того момента, как я вошла в номер, стало ясно, что чистота в этом отеле не является приоритетом. Каждая поверхность была покрыта видимым слоем пыли — настолько, что мне пришлось самой вытирать пыль со всего номера, чтобы хоть как-то его принять. Для отеля сети Marriott это более чем разочарование; это просто непростительно.
Уборка номеров проводится только раз в три дня, что уже неудобно, но ситуацию усугубило полное отсутствие гибкости. Я была в городе по работе, дежурила во вторую и третью смены, но персонал не хотел подстраивать время уборки под мой график. Видимо, потребности гостей здесь не учитываются.
В отеле также нет льдогенераторов, утверждается, что морозильная камера в номере сама сделает лед. Наша так и не сделала этого. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что «это может занять пару дней». Мы пробыли там две недели — ни одного кубика пыли не появилось.
Последней каплей стало то, что в последнюю неделю нашего пребывания сломалась ручка унитаза, из-за чего стало невозможно смыть воду, не потянув рукой в ​​бачок, чтобы потянуть за клапан. Я сразу же сообщила об этом, и меня заверили, что кто-то это починит. Никто не пришел. На следующее утро я снова обратилась на ресепшн — и снова ничего. Вот уже ТРИ ДНЯ у нас не работает нормально унитаз. Это не просто неудобство; это элементарный провал в сфере гостеприимства.
Генеральный менеджер был в курсе проблем и согласился, что пыль «неприемлема», и попросил меня отправить электронное письмо с подробным описанием проблем. По иронии судьбы, на указанный адрес электронной почты сообщения не доходили, потому что почтовый ящик был переполнен. Это идеально отражает уровень оперативной компетентности этого отеля.
Я могла бы перечислить еще проблемы, но закономерность очевидна: плохая чистота, неисправные удобства, неоперативное обслуживание и неэффективное управление. Слава богу, мы выезжаем сегодня.
Сделайте себе одолжение и выберите любой другой отель. Этот отель не соответствует даже самым элементарным ожиданиям, не говоря уже о стандартах, ассоциирующихся с именем Marriott.