Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Houston Baytown East 3*

Если вы рассматриваете возможность остановиться в этом отеле, настоятельно рекомендую перейти к следующему. Начнём с того, что этот отель очень устарел. Доступен ли он по цене? Конечно, да. Однако иногда стремление к самой низкой цене влечет за собой множество проблем, которые в итоге приводят к стрессовым ситуациям и испорченному опыту. С того дня, как я заселился, меня поселили в номер со сломанным кондиционером, и даже после того, как меня переселили в другой номер, я всё ещё был очень недоволен ужасным запахом дыма и плесени. Со мной было двое маленьких детей, и я попросил номер для некурящих. Я сообщил об этом администратору, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер, но никто этого не сделал. Кроме того, похоже, по какой-то причине у них не работают ключи-карты. Каждый раз, когда вы пытаетесь снова войти в свой номер, вам приходится возвращаться в отель и просить их починить его. У меня никогда не было такой проблемы в других местах, но, думаю, здесь это обычное дело. Через несколько дней после выезда я связался с отелем, и мне сказали, что моё сообщение будет передано менеджеру. Я ждал 2-3 дня, но мне так и не позвонили. Я снова позвонил, поговорил с некой Эйприл, которая представилась генеральным директором, но объяснять ситуацию было бесполезно, так как она сказала, что не может предложить решение, а затем мне снова сказали, что со мной свяжутся. Я подождал 1-2 дня и позвонил СНОВА. Эйприл взяла трубку и сразу же переключила меня на менеджера, которая, судя по всему, пожилая женщина с очень плохими навыками решения проблем и, по сути, не берёт на себя никакой ответственности ни за что. Она сказала, что ей только что передали сообщение. Она понятия не имела, что произошло, и, несмотря на это, ничего не могла поделать с моей ситуацией, поэтому бросила меня. Я понимаю, что этот отель дешёвый, но, несмотря на это, кто бы ни был его владельцем, пожалуйста, наймите более компетентный персонал. Вы нанимаете кучу людей, которые не способны общаться друг с другом и выполнять элементарные вещи, такие как отслеживание и ответственность за плохое обслуживание клиентов. Я верну свои деньги любой ценой!