Я забронировала номер в отеле Belmont Inn and Suites Tatum напрямую через их веб-сайт, где четко указано, что размещение с животными разрешено за дополнительную плату в размере 25 долларов за животное. Я даже указала в бронировании, что приеду с двумя собаками.
Когда я приехала около 21:00 для регистрации, я (снова) сообщила на ресепшене, что у меня две собаки и я готова оплатить сбор за размещение с животными. Сотрудница — которая, по всей видимости, была владельцем или менеджером — ответила грубо, поговорила с другим человеком на другом языке, а затем спросила о весе моих собак. Я объяснила, что это хорошо воспитанные собаки среднего размера (венгерская легавая и английский спрингер-спаниель, обе пожилые и спокойные).
Затем мне сказали, что они разрешают только одну собаку.
Это прямо противоречит как их веб-сайту, так и табличке на ресепшене, где указаны сборы за размещение с животными за ночь. Когда я указала на это несоответствие, мне просто снова сказали, что они принимают только одно животное — без объяснений, без попыток угодить и без извинений.
В результате нам отказали в размещении в 9 вечера в небольшом городке с ограниченным выбором жилья, несмотря на подтвержденное бронирование и четкое предварительное сообщение о нашей ситуации.
Этот опыт был неприятным, вводящим в заблуждение и излишне стрессовым. Если в этом отеле разрешено проживание только с одним животным, необходимо четко указать это на сайте и платформе бронирования, чтобы избежать подобных ситуаций для путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала около 21:00 для регистрации, я (снова) сообщила на ресепшене, что у меня две собаки и я готова оплатить сбор за размещение с животными. Сотрудница — которая, по всей видимости, была владельцем или менеджером — ответила грубо, поговорила с другим человеком на другом языке, а затем спросила о весе моих собак. Я объяснила, что это хорошо воспитанные собаки среднего размера (венгерская легавая и английский спрингер-спаниель, обе пожилые и спокойные).
Затем мне сказали, что они разрешают только одну собаку.
Это прямо противоречит как их веб-сайту, так и табличке на ресепшене, где указаны сборы за размещение с животными за ночь. Когда я указала на это несоответствие, мне просто снова сказали, что они принимают только одно животное — без объяснений, без попыток угодить и без извинений.
В результате нам отказали в размещении в 9 вечера в небольшом городке с ограниченным выбором жилья, несмотря на подтвержденное бронирование и четкое предварительное сообщение о нашей ситуации.
Этот опыт был неприятным, вводящим в заблуждение и излишне стрессовым. Если в этом отеле разрешено проживание только с одним животным, необходимо четко указать это на сайте и платформе бронирования, чтобы избежать подобных ситуаций для путешественников.