Я забронировала номер в этом отеле на ночь в ноябре. В прошлый четверг я заселилась, используя систему электронных ключей, как всегда. Электронный ключ я так и не получила, поэтому позвонила в отель вечером, чтобы сообщить о своем позднем прибытии, и мне сказали, что у них перебронировано и для меня нет номера. Разумеется, поскольку это были загруженные выходные, мой номер был отдан тому, кто предложил самую высокую цену. Я не получила уведомление об отмене бронирования до того, как позвонила. Как участница программы Diamond, я очень недовольна тем, как со мной обошлись. Я оказалась в затруднительном положении без места для ночлега с дочерью. Пришлось ехать лишние 2 часа, чтобы найти другое место для проживания.
Я пыталась позвонить менеджеру, но так и не получила ответа. Служба поддержки клиентов Hilton начислила мне несколько баллов, чтобы попытаться уладить ситуацию, но это все равно не оправдывает все ненужные неудобства, которые мне пришлось пережить. Более того, служба поддержки клиентов Hilton даже не смогла найти мою бронь в моем аккаунте, потому что отель попытался замять дело. Если бы я не сохранила свой номер подтверждения, то это было бы моё слово против их. Нечестные методы ведения бизнеса! Морально и этически неправильно!
Поэтому, если это загруженные выходные, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле, потому что, если вы забронировали номер по более низкой цене, вы потеряете его в пользу кого-то другого, готового заплатить больше. Только жадный и эгоистичный человек может отменить бронирование, не принимая во внимание интересы людей, которых это затронет. Пожалуйста, поступите лучше или найдите любую другую работу в этой сфере!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пыталась позвонить менеджеру, но так и не получила ответа. Служба поддержки клиентов Hilton начислила мне несколько баллов, чтобы попытаться уладить ситуацию, но это все равно не оправдывает все ненужные неудобства, которые мне пришлось пережить. Более того, служба поддержки клиентов Hilton даже не смогла найти мою бронь в моем аккаунте, потому что отель попытался замять дело. Если бы я не сохранила свой номер подтверждения, то это было бы моё слово против их. Нечестные методы ведения бизнеса! Морально и этически неправильно!
Поэтому, если это загруженные выходные, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле, потому что, если вы забронировали номер по более низкой цене, вы потеряете его в пользу кого-то другого, готового заплатить больше. Только жадный и эгоистичный человек может отменить бронирование, не принимая во внимание интересы людей, которых это затронет. Пожалуйста, поступите лучше или найдите любую другую работу в этой сфере!