Остерегайтесь, как вы бронирование в days inn и hotels. COM.
Из-за бронирования за 350 долларов отели Days Inn, Wyndham и Hotels. Com потеряли клиента на всю жизнь. Какая глупость.
Я забронировал номер в отеле Days Inn Salado в Техасе на школьное спортивное мероприятие моего сына. К сожалению, он получил травму и не может приехать. Я зашел на Hotels. Com, чтобы отменить бронирование, и получил сообщение о том, что бронирование невозвратное, потому что я пытался отменить его в 16:00, когда крайний срок возврата был 15:00 того же дня. Я позвонил в местный отель, и они сказали, что мне нужно позвонить в Hotels. Com, так как именно там я сделал бронирование. Пока я объяснял ситуацию представителю Hotels. Com, она поставила меня на линию, чтобы я позвонил в корпоративный офис Days Inn для «исключения». После непродолжительного ожидания мне сказали, что мое исключение отклонено. Поэтому я попытался позвонить в корпоративный офис Days Inn, но нет возможности поговорить с живым человеком. Я просто получил виртуального помощника, который сказал, что мне нужно позвонить на Hotels. Com. Наконец, я зашел на страницу Days Inn в Facebook. Не для того, чтобы публиковать или критиковать, так как я предпочитаю давать компаниям шанс поступить правильно. Представитель Days Inn быстро ответил, спросив, предоставлено ли мне исключение. Я ответил «нет» и получил сообщение от другого представителя, который сказал, что я не имею права на возврат средств. Теперь они не отвечают.
Вот мои претензии и почему вам, возможно, стоит выбрать другой, более ориентированный на клиента бренд отеля и сайт бронирования.
1) Hotel. Com отобразил сообщение, что с меня сейчас не списывают деньги, из-за чего у меня сложилось впечатление, что я заплачу в отеле. Нет. С меня списали деньги.
2) Ни Days Inn by Wyndham, ни Hotels. Com не захотели ничего делать. Никакого полного или частичного возврата средств или даже будущего кредита. По сути, они украли мои деньги.
3) Я отменил бронирование менее чем за час до истечения срока из-за травмы моего сына, которая была за 3 дня до даты моего заезда. Они устанавливают срок подачи заявок на 15:00 в середине дня. Это удобно.
4) Процессы Hotels. Com/Days Inn by Wyndham не позволяют связаться с нужными людьми для решения любых вопросов.
Итак, я потерял 350 долларов. Урок усвоен. Но, надеюсь, они не украдут чужие деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за бронирования за 350 долларов отели Days Inn, Wyndham и Hotels. Com потеряли клиента на всю жизнь. Какая глупость.
Я забронировал номер в отеле Days Inn Salado в Техасе на школьное спортивное мероприятие моего сына. К сожалению, он получил травму и не может приехать. Я зашел на Hotels. Com, чтобы отменить бронирование, и получил сообщение о том, что бронирование невозвратное, потому что я пытался отменить его в 16:00, когда крайний срок возврата был 15:00 того же дня. Я позвонил в местный отель, и они сказали, что мне нужно позвонить в Hotels. Com, так как именно там я сделал бронирование. Пока я объяснял ситуацию представителю Hotels. Com, она поставила меня на линию, чтобы я позвонил в корпоративный офис Days Inn для «исключения». После непродолжительного ожидания мне сказали, что мое исключение отклонено. Поэтому я попытался позвонить в корпоративный офис Days Inn, но нет возможности поговорить с живым человеком. Я просто получил виртуального помощника, который сказал, что мне нужно позвонить на Hotels. Com. Наконец, я зашел на страницу Days Inn в Facebook. Не для того, чтобы публиковать или критиковать, так как я предпочитаю давать компаниям шанс поступить правильно. Представитель Days Inn быстро ответил, спросив, предоставлено ли мне исключение. Я ответил «нет» и получил сообщение от другого представителя, который сказал, что я не имею права на возврат средств. Теперь они не отвечают.
Вот мои претензии и почему вам, возможно, стоит выбрать другой, более ориентированный на клиента бренд отеля и сайт бронирования.
1) Hotel. Com отобразил сообщение, что с меня сейчас не списывают деньги, из-за чего у меня сложилось впечатление, что я заплачу в отеле. Нет. С меня списали деньги.
2) Ни Days Inn by Wyndham, ни Hotels. Com не захотели ничего делать. Никакого полного или частичного возврата средств или даже будущего кредита. По сути, они украли мои деньги.
3) Я отменил бронирование менее чем за час до истечения срока из-за травмы моего сына, которая была за 3 дня до даты моего заезда. Они устанавливают срок подачи заявок на 15:00 в середине дня. Это удобно.
4) Процессы Hotels. Com/Days Inn by Wyndham не позволяют связаться с нужными людьми для решения любых вопросов.
Итак, я потерял 350 долларов. Урок усвоен. Но, надеюсь, они не украдут чужие деньги.