Отзыв об отеле Upper Deck Hotel and Bar 3*

В целом, этот отель заставил меня и мою семью почувствовать себя ненужными и недооцененными, даже несмотря на все неприятности, которые они пережили с самого начала.
Лучшим моментом стало расположение. До пляжа можно дойти пешком через вход с западной стороны отеля.
Худшим же моментом стало бронирование, регистрация заезда, номера, ванные комнаты, Wi-Fi и размещение. Нас ввели в заблуждение ценой на Expedia. Шесть дней спустя нам сказали, что мы должны более 100 долларов за два бронирования из-за «системной ошибки». Они сказали, что мы можем либо заплатить, либо получить полный возврат средств. Честно говоря, я считаю, что они должны были вернуть нам уже уплаченную сумму, потому что это была их вина, а не наша. Мы заплатили, чтобы дать им шанс, но дальше все стало только хуже. За день до отъезда с меня дважды списали уже оплаченную сумму. Они отменили платеж, но я не могу не беспокоиться о том, как все сложится по прибытии. Мы заселились, и нам сказали, что поменяли номер, чтобы мы были ближе к семье. Это звучало любезно, но не обязательно, однако оказалось, что он не намного ближе, и это был один из самых шумных номеров, расположенный прямо рядом с баром, живой музыкой и спа-салоном. Вечером мы пожаловались, и нам сказали, что могут вернуть деньги, если мы захотим, чтобы мы могли найти другое место, что было бы сложно в неделю празднования 4 июля. Нам дали скидку в 15 долларов на отель и сказали, что разместят нас утром, что вселило в нас надежду, но на следующий день нас переселили всего на два номера дальше (небольшая разница). Они сказали, что это из-за других бронирований, но почему нас переселили в другую часть номера прямо перед нашим приездом, по словам службы поддержки гостей? Кроме того, сигнал Wi-Fi был слабым и постоянно отключался, а в номере, где мы бронировали у другого гостя, был таракан 🪳. Мы просто решили переждать этот день, так как уезжали на следующий.
Этот отель лишил нас покоя и радости во время поездки на остров Саут-Падре 🏝️. Несмотря на патриотизм этого острова, я удивлена ​​таким отношением к нам, учитывая, что мы были семьей военнослужащих, когда предъявляли свои удостоверения личности. Возможно, это место подойдет местным жителям и завсегдатаям, чтобы выпить и послушать живую музыку, но для отдыха: забудьте об этом! Клиенты здесь невиновны, и никакой ответственности нет. Больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.