Отзыв об отеле Ramada by Wyndham & Suites South Padre Island 3*

Я останавливаюсь здесь уже 5 лет каждый раз, когда мы приезжаем на остров, потому что это лучший вариант среди отелей сети Wyndham. Я могу использовать баллы для бесплатных ночей или получения скидки. Раньше я всегда была довольна своим пребыванием здесь, но это последнее пребывание заставило меня впредь останавливаться в другом месте, даже если придется платить гораздо больше. Преимущества этого места — это дорожка к пляжу, Луис, который работает на завтраках, и невероятно вкусная и свежая еда в их ресторане. Мы были очень недовольны работой ресепшена, который совершенно не заботился о безопасности и комфорте своих гостей. Хотя мы понимаем, что взрослые приезжают на пляж, чтобы расслабиться и повеселиться, мы также ожидаем соблюдения тишины в определенные часы. На улице возле номеров беспечно курили марихуану, из-за чего запах марихуаны несколько раз проникал в наш номер в субботу вечером и рано утром. Им разрешалось постоянно включать громкую музыку, мы заснули под нее и проснулись в 6 утра, и она все еще была слышна. Мы сообщили о проблемах на ресепшен и дали им возможность обеспечить соблюдение тишины в установленные часы или вызвать полицию. Они явно были слишком запуганы, чтобы сделать что-то большее, чем подойти к группе мужчин и сказать им, что поступила жалоба на шум. Я работаю в гостиничной индустрии 20 лет, и первым шагом всегда является предупреждение о том, что в случае несоблюдения тишины им придётся вызвать полицию, чтобы выгнать их с территории отеля. Учитывая, что они были пьяны и находились под воздействием наркотиков, большинство бы дважды подумали, прежде чем вызывать полицию и потенциально быть арестованными за публичное пьянство или хранение наркотиков, поэтому они были бы более склонны проявлять уважение к другим гостям. Ночные администраторы совершенно не справились с обеспечением безопасности и комфорта своих гостей. Простыни были в пятнах, и мы были уверены, что не все наволочки были заменены. Руководство должно активнее участвовать в решении проблемы, прежде чем это место продолжит приходить в упадок.