Отзыв об отеле El Delfín Lodge 2*

Я бы не рекомендовал отель El Delfin Lodge никому, кто ожидает, что он будет соответствовать тому, что рекламируется в интернете.
Фотографии на Expedia явно устарели. То, что вы видите в объявлении, не отражает текущее состояние отеля. Здание, номера и общее впечатление выглядят изношенными и запущенными. Даже бассейн, хотя и чистый, заметно меньше, чем кажется на фотографиях. В объявлении также упоминаются гидромассажные ванны, которых в нашем номере не было.
Сам номер был в лучшем случае посредственным. Не откровенно грязным, но далеко не чистым и ухоженным. Пятна на покрывалах, сомнительные отложения или плесень на стенах ванной комнаты и дешевые, изношенные матрасы, которые были комковатыми и не обеспечивали никакой поддержки. Подушки были такими же ужасными. Это больше напоминало дешевый придорожный мотель, чем что-то похожее на новый отель.
Отсутствовали элементарные удобства. В номере не было кофеварки, льдогенератор сломался на протяжении всего пребывания, и в лобби почти ничего не было для перекуса или напитков. По утрам предлагался только кофе — завтрака не было, даже платных вариантов не было.
Однажды вечером включение выпрямителя для волос привело к отключению электричества в большей части номера, работала только микроволновка. Уже одно это вызывает опасения по поводу состояния электросистемы.
Однако самым большим тревожным сигналом является то, как они обращаются с залогами.
При заселении менеджер между делом упомянул, что они удерживают почти все залоги гостей во время весенних каникул. В то время это звучало чрезмерно. После нашего пребывания стало ясно, что это сделано намеренно.
С нас взяли 50 долларов из нашего залога в 100 долларов, потому что на мочалке были следы макияжа, а полотенце было грязным от обычного использования. Не пятно. Не повреждено. Просто использовалось точно так, как положено полотенцам и мочалкам.
При выяснении обстоятельств сумма осталась в силе. Когда я попросил предоставить документы, определяющие «повреждения», ничего не было предоставлено.
Это не политика возмещения ущерба — это тактика получения дохода.
Из-за вводящего в заблуждение описания, плохого состояния номера, отсутствия элементарных удобств, проблем с электричеством и способа обработки депозитов, это пребывание больше походило на вымогательство мелочей, чем на гостеприимство.
На острове Саут-Падре есть гораздо лучшие варианты. Я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте.