Неудачный опыт в Shary Inn, Миссия, Техас. Чтобы попросить вернуть залог, они вызвали полицию, да! В полицию!
Я остановился в этом отеле на одну ночь со своей молодой взрослой дочерью. (мы приехали в пятницу около 23:00) При выезде администратор сказала мне, что они не вернут мой залог (50 долларов), потому что мы якобы «испортили» номер пятном на простыне. (Прикреплено фото испачканного листа)
(Уточняю, что это пятно уже было и раньше, и оно было очень заметно, потому что оно выглядело грязным, я просто не видела его до утра, потому что мы приехали поздно и устали, и хотя мы думали, что это отвратительно, что нам дали испачканную и грязную простыню с куском печенья, мы даже не жаловались, потому что уже собирались выходить из номера. ) Администратор в очень грубой форме обвинила нас напрямую, мы сказали ей, что не испачкали, и она сказала, что это наша «обязанность проверить» комнату при входе и доложить». Я сказал ему, что как гость вы верите, что вам предоставят чистый и ухоженный номер, что у него нет причин проверять, должен ли это быть качественный отель, но он настоял на том, чтобы я проверил.
Мы попросили поговорить с менеджером, и он сказал, что «он работает только с понедельника по пятницу», что мне кажется очень непрофессиональным. Мы попросили их дать нам лист, так как они взяли с нас за него плату (хотя в основном мы просили об этом, потому что уверены, что они собираются вернуть этот лист, чтобы получить залог от кого-то другого), и они отказались. Он пригрозил нам, что, если мы продолжим жаловаться, он поговорит с полицией (так посоветовал ему человек без униформы или чего-то в этом роде, который был там, но не был похож на рабочего или гостя), что он и сделал, он позвонил в полицию под предлогом того, что мы вызываем беспорядки, тогда как мы всего лишь мирно требовали, чтобы с нами обращались справедливо и чтобы нас не заставляли платить за то, чего мы не совершали. Примерно через 5 минут прибыли 2 полицейских фургона! Хозяйка отеля обвинила нас, как будто мы преступники, тогда как отель не подчинился, предоставив нам грязный номер! К счастью, приехавший офицер отнесся к нам очень уважительно и согласился с нами, хотя и объяснил, что большего сделать не может, поскольку это не преступление, а гражданское дело. Короче говоря, нам пришлось уйти оттуда без 50 долларов, без простыни и с унижением и гневом от оскорблений.
Так плохо относиться к клиентам не стоит. Дело не только в деньгах, больше всего раздражает насилие, плохие времена и плохое обращение.
(Я также подам жалобу в государственные органы США по защите туристов, потому что это неправильно, что они так с нами обращаются)
Короче говоря, если вы подумываете о бронировании в этом отеле, рекомендую дважды подумать и не делать этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в этом отеле на одну ночь со своей молодой взрослой дочерью. (мы приехали в пятницу около 23:00) При выезде администратор сказала мне, что они не вернут мой залог (50 долларов), потому что мы якобы «испортили» номер пятном на простыне. (Прикреплено фото испачканного листа)
(Уточняю, что это пятно уже было и раньше, и оно было очень заметно, потому что оно выглядело грязным, я просто не видела его до утра, потому что мы приехали поздно и устали, и хотя мы думали, что это отвратительно, что нам дали испачканную и грязную простыню с куском печенья, мы даже не жаловались, потому что уже собирались выходить из номера. ) Администратор в очень грубой форме обвинила нас напрямую, мы сказали ей, что не испачкали, и она сказала, что это наша «обязанность проверить» комнату при входе и доложить». Я сказал ему, что как гость вы верите, что вам предоставят чистый и ухоженный номер, что у него нет причин проверять, должен ли это быть качественный отель, но он настоял на том, чтобы я проверил.
Мы попросили поговорить с менеджером, и он сказал, что «он работает только с понедельника по пятницу», что мне кажется очень непрофессиональным. Мы попросили их дать нам лист, так как они взяли с нас за него плату (хотя в основном мы просили об этом, потому что уверены, что они собираются вернуть этот лист, чтобы получить залог от кого-то другого), и они отказались. Он пригрозил нам, что, если мы продолжим жаловаться, он поговорит с полицией (так посоветовал ему человек без униформы или чего-то в этом роде, который был там, но не был похож на рабочего или гостя), что он и сделал, он позвонил в полицию под предлогом того, что мы вызываем беспорядки, тогда как мы всего лишь мирно требовали, чтобы с нами обращались справедливо и чтобы нас не заставляли платить за то, чего мы не совершали. Примерно через 5 минут прибыли 2 полицейских фургона! Хозяйка отеля обвинила нас, как будто мы преступники, тогда как отель не подчинился, предоставив нам грязный номер! К счастью, приехавший офицер отнесся к нам очень уважительно и согласился с нами, хотя и объяснил, что большего сделать не может, поскольку это не преступление, а гражданское дело. Короче говоря, нам пришлось уйти оттуда без 50 долларов, без простыни и с унижением и гневом от оскорблений.
Так плохо относиться к клиентам не стоит. Дело не только в деньгах, больше всего раздражает насилие, плохие времена и плохое обращение.
(Я также подам жалобу в государственные органы США по защите туристов, потому что это неправильно, что они так с нами обращаются)
Короче говоря, если вы подумываете о бронировании в этом отеле, рекомендую дважды подумать и не делать этого.