Во время моего пребывания в этом отеле возникло три основных проблемы. Небольшое замечание перед этим очень длинным отзывом. Я останавливался в номере 302, и если вы в конечном итоге решите остановиться в этом отеле (чего я настоятельно не рекомендую), ПОЖАЛУЙСТА, проверьте наличие следующих проблем при заселении, чтобы избежать тех трудностей, с которыми сейчас столкнулся я.
Первая проблема – постельные клопы. На следующий день после заселения у меня появилась сыпь, которую мой врач назвал укусами постельных клопов. После двух безуспешных попыток и нескольких сообщений по поводу клопов, мне наконец удалось связаться с менеджером Крисом Агиларом. Мне сказали, что он получил мое сообщение о постельных клопах, и номер проверяли накануне, ничего не нашли. Затем он упомянул, что в тот же день, когда я уехал, заселился гость, который выехал только утром, когда я наконец с ним поговорил. Я спросил его, как он мог проверить номер накануне, если в нем был гость. Тогда он попытался отступить и сказал: «Я имел в виду, что мы проверили его только сегодня утром». Я упомянула, что записывала разговор, что и было правдой, и в его словах было довольно много несоответствий. Меня заставили почувствовать себя лжецом в этой ситуации. За время до появления укусов клопов я была только в двух местах: в отеле и дома. Дома у меня абсолютно точно нет клопов. Единственное другое место, где это могло произойти, — это отель Hampton Inn в Харлингене, штат Техас.
Вторая проблема заключалась в том, что вода была холодной во время каждого из трех душей, которые я принимала, несмотря на то, что я включала душ за 10-20 минут до этого. Вода никогда не была горячее, чем чуть теплая. Я несколько раз пыталась связаться с ресепшеном по этому поводу, но ни разу мой звонок не был принят. Что приводит меня к следующей проблеме.
Я несколько раз пыталась связаться с ресепшеном, находясь в отеле и после выезда, но мои звонки оставались без ответа. Было такое ощущение, что на ресепшене никого нет. У меня есть скриншот всех моих попыток связаться с отелем, но мои звонки остались без ответа.
Как я уже говорила, когда мне наконец удалось поговорить с Крисом Агиларом, у него нашлось оправдание для каждой из моих проблем, и ничего не было решено. Я даже связалась с корпоративным офисом и предоставила им фотографии моих рук и ног, покрытых укусами клопов. Они сказали, что связались с отелем, и менеджер Крис Агилар сообщил им, что они проверили номер и ничего не нашли. Я не понимаю, как они могут поверить на слово менеджеру, у которого явно нет никаких угрызений совести и который не гнушается лгать, чтобы сохранить лицо. Должен быть другой способ проверить, а не просто принимать слова менеджера за правду. Единственное утешение во всей этой ситуации — моя вера в карму, и я знаю, что Крис Агилар в конечном итоге получит то, чего так отчаянно заслуживает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема – постельные клопы. На следующий день после заселения у меня появилась сыпь, которую мой врач назвал укусами постельных клопов. После двух безуспешных попыток и нескольких сообщений по поводу клопов, мне наконец удалось связаться с менеджером Крисом Агиларом. Мне сказали, что он получил мое сообщение о постельных клопах, и номер проверяли накануне, ничего не нашли. Затем он упомянул, что в тот же день, когда я уехал, заселился гость, который выехал только утром, когда я наконец с ним поговорил. Я спросил его, как он мог проверить номер накануне, если в нем был гость. Тогда он попытался отступить и сказал: «Я имел в виду, что мы проверили его только сегодня утром». Я упомянула, что записывала разговор, что и было правдой, и в его словах было довольно много несоответствий. Меня заставили почувствовать себя лжецом в этой ситуации. За время до появления укусов клопов я была только в двух местах: в отеле и дома. Дома у меня абсолютно точно нет клопов. Единственное другое место, где это могло произойти, — это отель Hampton Inn в Харлингене, штат Техас.
Вторая проблема заключалась в том, что вода была холодной во время каждого из трех душей, которые я принимала, несмотря на то, что я включала душ за 10-20 минут до этого. Вода никогда не была горячее, чем чуть теплая. Я несколько раз пыталась связаться с ресепшеном по этому поводу, но ни разу мой звонок не был принят. Что приводит меня к следующей проблеме.
Я несколько раз пыталась связаться с ресепшеном, находясь в отеле и после выезда, но мои звонки оставались без ответа. Было такое ощущение, что на ресепшене никого нет. У меня есть скриншот всех моих попыток связаться с отелем, но мои звонки остались без ответа.
Как я уже говорила, когда мне наконец удалось поговорить с Крисом Агиларом, у него нашлось оправдание для каждой из моих проблем, и ничего не было решено. Я даже связалась с корпоративным офисом и предоставила им фотографии моих рук и ног, покрытых укусами клопов. Они сказали, что связались с отелем, и менеджер Крис Агилар сообщил им, что они проверили номер и ничего не нашли. Я не понимаю, как они могут поверить на слово менеджеру, у которого явно нет никаких угрызений совести и который не гнушается лгать, чтобы сохранить лицо. Должен быть другой способ проверить, а не просто принимать слова менеджера за правду. Единственное утешение во всей этой ситуации — моя вера в карму, и я знаю, что Крис Агилар в конечном итоге получит то, чего так отчаянно заслуживает.