Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Harlingen 2*

У меня никогда не было проблем с Хэмптоном нигде. Я забронировал этот номер для своей дочери и ее семьи, потому что они собирались туда на похороны. Регистрация заезда была в 3 часа, а моя дочь — до 3:30. Ей сказали, что номер не готов. Поэтому моей дочери пришлось ждать клерка на стойке регистрации. Джессика была очень груба. Когда моя дочь спросила не один, а несколько раз о том, что бассейн не соответствует стандартам. Она продолжала говорить моей дочери, что бассейн уже проверен и готов для использования клиентами, моя дочь сказала ей, что если у нее есть возможность пойти, проверьте бассейн, потому что из-за всех этих химикатов не видно дна. Менеджер позвонил мне, чтобы сообщить, что с бассейном все в порядке. Я продолжил говорить, что нет, он не соответствует стандартам, затем произошел еще один инцидент, когда они сказали, что номер не готов. Моя дочь позвонила или спустилась в сервисную зону, чтобы сообщить, что в душе нет шампуня или кондиционера. Сотрудник снова был очень груб. Какой вред я бы причинила, если бы сотрудник просто пошёл и проверил бассейн или убедился, что бассейн достаточно вместительный, а номер не был готов к заселению? Менеджер продолжила говорить мне, что из-за того, что номер не был готов, он не был готов из-за того, что я хотела. Они даже не дали ей номер, который я заказывала. Я хотела две двуспальные кровати и диван. Где моя вина? Я зашла на ваш сайт, посмотрела, что у вас готово, так что да, я очень разочарована обслуживанием этого заведения. Надеюсь, что когда вы наймёте сотрудников для обслуживания клиентов, вы найдёте людей, которые действительно хотят обслуживать наших клиентов, а не ведут себя так, будто им не хочется там находиться.