Отзыв об отеле Best Western McAllen Medical Center 2*

Мое пребывание в отеле Best Western by Medical Center было, честно говоря, ужасным. Отель явно старый, грязный и запущенный с первого взгляда. Завтрак похож на тюремный: фасоль и яйца в очень плохом состоянии, неуклюжая подача, а обеденный зал никогда не бывает полон; за три часа из-за огромной очереди и общего хаоса так и не удается найти свободное место. Хуже всего было обслуживание со стороны мисс Альмы, которая вела себя неподобающе для сотрудника службы поддержки клиентов. Когда я впервые спросил ее, это ли все, что есть в меню завтрака, она ответила крайне грубо. Позже я стал свидетелем того, как она плохо обращалась с гостем, приехавшим в поисках номера, разговаривая с ним резким и неуважительным тоном. И наконец, когда я вернулся в пятницу вечером, моя ключ-карта не работала. Она объяснила, что срок действия моей брони истек, что вполне понятно, но то, как она это сказала, было недопустимо агрессивным, подразумевая, что я не смогу забрать свои вещи, пока не заплачу, практически обращаясь со мной так, будто я собираюсь убежать, не заплатив. Я даже попросил ее проявить понимание, потому что моя жена и дочь были снаружи и не могли попасть внутрь, но она все равно отказала в самой грубой форме. Пока я делал новую бронь по телефону, я слышал, как она продолжала плохо обращаться с другим человеком, который спрашивал о датах в декабре. Честно говоря, я думаю, что она не подходит для работы в сфере обслуживания клиентов. Интересно, что когда я упомянул, что поговорю с менеджером, госпожой Мириам, она тут же изменила свое отношение, что еще яснее показывает, что она прекрасно понимает, что ее способ обслуживания клиентов неуместен. Вкратце: старый, грязный отель, ужасный завтрак, плохое обслуживание и неприемлемое отношение со стороны персонала. Я категорически не рекомендую этот отель.