Я выбрала это место из-за отзывов и фотографий бассейна. Я также являюсь членом программы лояльности Best Western (уже много лет), но на этот раз забронировала номер через Expedia, чтобы получить более выгодную цену. В целом, я была крайне разочарована этим отелем.
Нас не встретила девушка на ресепшене, и вместо того, чтобы объяснить, для чего ей нужны подписи, она просто сказала «инициалы», и они потребовали 50 долларов за дополнительные услуги, включая плату за постельное белье (странно, потому что, на мой взгляд, это немного устаревшая политика). Когда я спросила, не кровотечение ли это из носа или что-то подобное, она сказала, что, конечно, они возьмут плату… Я сказала «хорошо». Я попросила простыни для дивана-кровати, так как именно для этого я и забронировала номер, и она сказала, что принесет их. Я спросила на ресепшене, и она сказала, что в мой номер. Другие гости тоже это слышали, я даже перепроверила, правильно ли я услышала, и она сказала, что люди обычно приносят свои собственные простыни… (хм, я не знаю, что на это ответить). Когда я позвонила на ресепшен, чтобы спросить, она сказала, что ничего не говорила, и я могу вернуться и забрать их сама. Мне было так некомфортно из-за ее поведения, что мы остались в номере, и я не повела детей в бассейн. У них есть еще два корпуса, помимо главного, и они находятся довольно далеко от бассейна/джакузи и других удобств. Наш холодильник был грязный, в нем осталась желтая бутылка с водой, пульт был отвратительный, и я была настолько расстроена грубым поведением на ресепшене, что не осмелилась позвонить и объяснить ей ситуацию. Мне пришлось спросить о завтраке… Мне дали какой-то ваучер и ничего не объяснили. Раньше у меня такого не было, поэтому я спросила, и она ничего не сказала, кроме как «Садитесь, и наш официант возьмет его». Мы просидели 10-15 минут, и никто ничего не сказал, люди ели, а официант несколько раз проходил мимо. Итак, мы ушли… Никогда в жизни со мной так недобро не обращались ни в отеле Best Western Plus, ни в обычном отеле. Я ожидала отличного обслуживания, а мне пришлось видеть её вечером и на следующее утро, что, как мне кажется, ещё больше расстроило… Я искренне расстроена, что за 170 долларов я так разочарована.
В будущем никому не порекомендую этот отель…
Сара Дж. Райхерт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас не встретила девушка на ресепшене, и вместо того, чтобы объяснить, для чего ей нужны подписи, она просто сказала «инициалы», и они потребовали 50 долларов за дополнительные услуги, включая плату за постельное белье (странно, потому что, на мой взгляд, это немного устаревшая политика). Когда я спросила, не кровотечение ли это из носа или что-то подобное, она сказала, что, конечно, они возьмут плату… Я сказала «хорошо». Я попросила простыни для дивана-кровати, так как именно для этого я и забронировала номер, и она сказала, что принесет их. Я спросила на ресепшене, и она сказала, что в мой номер. Другие гости тоже это слышали, я даже перепроверила, правильно ли я услышала, и она сказала, что люди обычно приносят свои собственные простыни… (хм, я не знаю, что на это ответить). Когда я позвонила на ресепшен, чтобы спросить, она сказала, что ничего не говорила, и я могу вернуться и забрать их сама. Мне было так некомфортно из-за ее поведения, что мы остались в номере, и я не повела детей в бассейн. У них есть еще два корпуса, помимо главного, и они находятся довольно далеко от бассейна/джакузи и других удобств. Наш холодильник был грязный, в нем осталась желтая бутылка с водой, пульт был отвратительный, и я была настолько расстроена грубым поведением на ресепшене, что не осмелилась позвонить и объяснить ей ситуацию. Мне пришлось спросить о завтраке… Мне дали какой-то ваучер и ничего не объяснили. Раньше у меня такого не было, поэтому я спросила, и она ничего не сказала, кроме как «Садитесь, и наш официант возьмет его». Мы просидели 10-15 минут, и никто ничего не сказал, люди ели, а официант несколько раз проходил мимо. Итак, мы ушли… Никогда в жизни со мной так недобро не обращались ни в отеле Best Western Plus, ни в обычном отеле. Я ожидала отличного обслуживания, а мне пришлось видеть её вечером и на следующее утро, что, как мне кажется, ещё больше расстроило… Я искренне расстроена, что за 170 долларов я так разочарована.
В будущем никому не порекомендую этот отель…
Сара Дж. Райхерт.