Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Odessa 3*

Laura B

2/10
EnglishРусский
110 W I-20, Одесса, Техас.
Я действительно не люблю писать плохие отзывы, но это был очень плохой опыт.
Сотрудник стойки регистрации ушел, и молодая дружелюбная девушка, не говорящая по-английски, пыталась позаботиться из нас при регистрации. Настоящий портье разговаривал по телефону, чтобы ответить на любые вопросы. Нам нужен был номер для инвалидов с безбарьерной душевой. У нас также есть маленькая 5-фунтовая собака. ПЕРВАЯ комната не была оборудована ADA, поэтому я вернулся к столу. Они не решались предоставить нам настоящую комнату ADA, потому что у нас была собака, а портье не хотел попадать в неприятности, потому что это комната не для собак. Она все равно решила дать нам комнату. Я пошел проверить комнату и обнаружил большое пятно на покрывале, над ним мерцали цветные лампочки, а в душе ADA не было лейки и маленького круглого табурета, плюс холодильник был выключен, а морозильная камера была полна воды.! Мне нужна была морозильная камера, чтобы хранить пакеты со льдом для нужд моих партнеров.
Итак, вернувшись к столу, где я сообщил им, что комната неприемлема из-за проблем, я сфотографировал и показал им.
Вернемся в исходную комнату, потому что это была единственная комната с душевой кабиной, которая опять же не одобрена ADA. Занавеска для душа заплесневелая. Абажур весь помятый, всего 2 полотенца. 1 кофейный сервиз, холодильник даже не был подключен к сети (пришлось переместить комод, чтобы подключить его), в холодильнике нет морозильной камеры, но я надеялся, что вверху будет достаточно холодно, чтобы заморозить как минимум 2 пакета со льдом. На тумбочке были клочки табака! На тумбочках нет ламп, потому что, я думаю, там нет вилок!?
Основная проблема заключается в том, что этот отель остро нуждается в настоящей генеральной уборке, а 117 долларов за ночь это просто отвратительно.
Мы не могли поехать в другой отель, потому что в BW действует политика невозврата денег, и они не прогибаются!
Хорошо то, что вечерний портье был очень милым и постарался компенсировать все это большим количеством полотенец, принес нам лед и добавил 3000 баллов к нашим наградам.
Но неудачный опыт здесь действительно оставил печальные впечатления в нашей поездке.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.