Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites Nacogdoches 2*

Не оставайтесь здесь. Забронировали на одну ночь по работе. Я приехал, и мне сказали, что горячей воды нет. Девушка, работающая за стойкой, была очень милой, и я не виню ее ни в чем. Я подошел к комнате и на минуту подумал, что выдержу, но, увидев комнату, почти сразу обернулся. Хотя комната не была «грязной», она разваливалась. Плитка на полу в ванной выглядит так, как будто она была из 1900-х годов. Затирка раскрошилась по всему полу, а отдельные плитки оторвались от поверхности. На дне ванны была ржавчина. Я не собирался терпеть это. Я спустился вниз и только упомянул о проблеме с отсутствием горячей воды и потребовал возмещение. Я знаю, что просто жалобы на чистоту не вернут мне деньги, поскольку отели очень скупы. Она объяснила, что, поскольку я забронировал номер через третье лицо (Southwest Hotels), мне придется позвонить им и начать там, но она сделает пометку, и руководство должно будет утвердить возврат средств, как только Southwest свяжется с нами. Я позвонил в Southwest примерно через час после того, как поехал в другой отель. Они объяснили процесс и свяжутся со мной с ответом о возврате средств. В течение последних нескольких дней Southwest писала мне по электронной почте, чтобы сообщить, что они много раз пытались связаться с руководством отеля, но не смогли. Наконец, сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что отель отказал мне в возмещении средств, поскольку это противоречит их политике бронирования. У них не было горячей воды. Передо мной стояла женщина, пытавшаяся зарегистрироваться прямо перед тем, как я запросил возврат средств, и, вероятно, собиралась сделать то же самое, так что это касается не только меня.
В целом, это место — шутка. Я бы понял требование возврата денег за какую-то глупость. Но во всем их здании не было горячей воды из-за поломки котла и необходимости замены детали. В следующий раз я остановлюсь на Marriott.