Мы с женой переехали в Маунт-Плезант из Сент-Луиса, штат Миссури, в поисках, как нам казалось, дома нашей мечты. К сожалению, хотя дом и выглядел как будто сошёл со страниц диснеевской сказки, словно мы проснулись на открытке, Маунт-Плезант оказался совсем не приятным местом. Поэтому мы решили вернуться домой, после того как изо всех сил пытались прижиться в этом очень недружелюбном маленьком городке.
Пока наш дом был выставлен на продажу, Робин и Ребекка из отеля Holiday Inn Express в Маунт-Плезанте сделали для нас и наших трёх собак всё возможное. Мы часто оставались на ночь или пользовались конференц-залом отеля, когда потенциальные покупатели осматривали дом. Честно говоря, без этих двух замечательных женщин и всего невероятного персонала мы бы просто потерялись.
Когда мы наконец получили выгодное предложение по нашему дому, и сделка перешла в стадию закрытия, нам с женой пришлось закрыть её дистанционно, в 10 часах езды от Маунт-Плезанта, из-за того, что компания United Van Lines только что выгрузила все наши вещи из нашей квартиры в Сент-Луисе. К сожалению, банк покупателя не явился вовремя на закрытие сделки, что вызвало бы проблемы с финансированием к необходимой дате. В результате мне пришлось ехать из Сент-Луиса в Техас, начиная с 17:00.
Я немедленно забронировал номер онлайн, а затем позвонил в отель. К счастью, трубку взяла Ребекка. Я объяснил ситуацию и сказал ей, что, вероятно, приеду не раньше 3:00 утра, когда обычно освобождаются забронированные номера. Невозмутимая Ребекка объяснила, что она зарегистрирует меня, так что я не потеряю свой номер, независимо от того, как поздно я приеду. Она не сказала мне, что также улучшила мой номер, чтобы я мог как следует выспаться после долгой-долгой ночной поездки.
Когда я приехал, меня приветливо встретили словами: «Наконец-то вы приехали! Мы уже начинали беспокоиться». Ключ от номера я получил в мгновение ока, быстро поднялся наверх и в мгновение ока оказался в постели, в тепле и уюте. В ту ночь я выспался лучше всех за долгое время!
Когда я проснулся и был готов к новому дню, меня ждал сытный завтрак, горячий и ароматный. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express. Хотя он был вполне приемлемым, немного предсказуемым.
Зная персонал этого отеля, я бы хотел увидеть, что они могли бы сделать, если бы им предоставили некоторую гибкость в меню, чтобы добавить местные блюда или традиционные техасские завтраки. Оладьи с орехами пекан были бы настоящим техасским лакомством. Или, может быть, чоризо в дополнение к обычной колбасе для завтрака. Не потребовалось бы много усилий, чтобы персонализировать этот опыт и дать этой группе шанс. Я знаю, они могли бы произвести впечатление.
После завтрака я отправился в компанию по оформлению документов, где сдал все необходимые подписанные бумаги. Если вам интересно, Маунт-Плезант — далеко не процветающий центр, поэтому самая ранняя доставка FedEx на следующий день, на которую я мог рассчитывать, была в 14:30, что нарушило бы наш срок финансирования — отсюда и моя поездка всю ночь, чтобы доставить оригиналы документов.
Теперь, когда все было готово, я совершил последнюю поездку к тому, что мы считали домом нашей мечты на пенсии. Я в последний раз прогулялся вокруг пруда, еще раз полюбовался 250-летним техасским дубом и прогулялся среди двух десятков 80-футовых сосен, которые стояли вдоль края передней лужайки.
Мое прощание с несбывшейся мечтой заняло немного больше времени, чем я ожидал. Когда я посмотрел на часы, до выезда оставалось всего несколько минут. Поэтому я позвонил на ресепшн, объяснил ситуацию, и мой выезд был продлен без всяких раздумий. В общем, весь персонал этого замечательного маленького отеля Holiday Inn Express никогда не воспринимал меня или мою жену как клиентов, постояльцев или гостей. Они видели в нас людей, уникальных личностей. Они относились к нам с заботой, вежливостью и приветствовали нас с распростертыми объятиями.
Я останавливался в отелях всех типов по всему миру, от пятизвездочных отелей в Голливуде до захудалых мотелей в Остине и великолепных памятников гостеприимства в Лондоне, и я никогда не встречал персонал, который бы так искренне заботился о людях, останавливающихся у них, делая все возможное, чтобы они чувствовали себя как дома, как команда Holiday Inn Express в Маунт-Плезанте. Выше похвалы не придумаешь. И для человека, который зарабатывает на жизнь словами, как писатель и маркетолог, когда я говорю, что у меня нет слов, чтобы описать свою благодарность, нет большей похвалы, которую я мог бы выразить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока наш дом был выставлен на продажу, Робин и Ребекка из отеля Holiday Inn Express в Маунт-Плезанте сделали для нас и наших трёх собак всё возможное. Мы часто оставались на ночь или пользовались конференц-залом отеля, когда потенциальные покупатели осматривали дом. Честно говоря, без этих двух замечательных женщин и всего невероятного персонала мы бы просто потерялись.
Когда мы наконец получили выгодное предложение по нашему дому, и сделка перешла в стадию закрытия, нам с женой пришлось закрыть её дистанционно, в 10 часах езды от Маунт-Плезанта, из-за того, что компания United Van Lines только что выгрузила все наши вещи из нашей квартиры в Сент-Луисе. К сожалению, банк покупателя не явился вовремя на закрытие сделки, что вызвало бы проблемы с финансированием к необходимой дате. В результате мне пришлось ехать из Сент-Луиса в Техас, начиная с 17:00.
Я немедленно забронировал номер онлайн, а затем позвонил в отель. К счастью, трубку взяла Ребекка. Я объяснил ситуацию и сказал ей, что, вероятно, приеду не раньше 3:00 утра, когда обычно освобождаются забронированные номера. Невозмутимая Ребекка объяснила, что она зарегистрирует меня, так что я не потеряю свой номер, независимо от того, как поздно я приеду. Она не сказала мне, что также улучшила мой номер, чтобы я мог как следует выспаться после долгой-долгой ночной поездки.
Когда я приехал, меня приветливо встретили словами: «Наконец-то вы приехали! Мы уже начинали беспокоиться». Ключ от номера я получил в мгновение ока, быстро поднялся наверх и в мгновение ока оказался в постели, в тепле и уюте. В ту ночь я выспался лучше всех за долгое время!
Когда я проснулся и был готов к новому дню, меня ждал сытный завтрак, горячий и ароматный. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express. Хотя он был вполне приемлемым, немного предсказуемым.
Зная персонал этого отеля, я бы хотел увидеть, что они могли бы сделать, если бы им предоставили некоторую гибкость в меню, чтобы добавить местные блюда или традиционные техасские завтраки. Оладьи с орехами пекан были бы настоящим техасским лакомством. Или, может быть, чоризо в дополнение к обычной колбасе для завтрака. Не потребовалось бы много усилий, чтобы персонализировать этот опыт и дать этой группе шанс. Я знаю, они могли бы произвести впечатление.
После завтрака я отправился в компанию по оформлению документов, где сдал все необходимые подписанные бумаги. Если вам интересно, Маунт-Плезант — далеко не процветающий центр, поэтому самая ранняя доставка FedEx на следующий день, на которую я мог рассчитывать, была в 14:30, что нарушило бы наш срок финансирования — отсюда и моя поездка всю ночь, чтобы доставить оригиналы документов.
Теперь, когда все было готово, я совершил последнюю поездку к тому, что мы считали домом нашей мечты на пенсии. Я в последний раз прогулялся вокруг пруда, еще раз полюбовался 250-летним техасским дубом и прогулялся среди двух десятков 80-футовых сосен, которые стояли вдоль края передней лужайки.
Мое прощание с несбывшейся мечтой заняло немного больше времени, чем я ожидал. Когда я посмотрел на часы, до выезда оставалось всего несколько минут. Поэтому я позвонил на ресепшн, объяснил ситуацию, и мой выезд был продлен без всяких раздумий. В общем, весь персонал этого замечательного маленького отеля Holiday Inn Express никогда не воспринимал меня или мою жену как клиентов, постояльцев или гостей. Они видели в нас людей, уникальных личностей. Они относились к нам с заботой, вежливостью и приветствовали нас с распростертыми объятиями.
Я останавливался в отелях всех типов по всему миру, от пятизвездочных отелей в Голливуде до захудалых мотелей в Остине и великолепных памятников гостеприимства в Лондоне, и я никогда не встречал персонал, который бы так искренне заботился о людях, останавливающихся у них, делая все возможное, чтобы они чувствовали себя как дома, как команда Holiday Inn Express в Маунт-Плезанте. Выше похвалы не придумаешь. И для человека, который зарабатывает на жизнь словами, как писатель и маркетолог, когда я говорю, что у меня нет слов, чтобы описать свою благодарность, нет большей похвалы, которую я мог бы выразить.