Я даю этот обзор прежде всего для того, чтобы сообщить потенциальным гостям о проблемах с обслуживанием сотрудников стойки регистрации. Я имел «удовольствие» (не) общаться с «Эрикой» сегодня, 30 апреля 25 года. Отсутствие у нее обслуживания клиентов было болезненно очевидным за те короткие 5 минут, которые я провел с ней. Сначала мой контакт сводился только к покупке мыла для стиральных машин. Когда я спросил, могу ли я поставить мыло на зарядку в номере, она быстро рявкнула громким, деловым тоном, твердо нахмурившись: «Нет, мы этого не делаем! » Это должны быть наличные».
Хотя это неудобно, я никогда не подвергал сомнению эту политику, я просто был шокирован ее резкой реакцией. Я ничего не ответил, кроме того, что сказал себе: "Окей, я покопался в сумочке в поисках каких-то мелочей. Я заплатил за хозяйственное мыло и ушел. Когда я поднялся в свою комнату, я обнаружил, что моя карточка-ключ снова не работает. Это была ежедневная проблема с моей комнатой, и мне приходилось идти на стойку регистрации несколько раз за 3 дня, чтобы получить новый ключ. (Они были распроданы, поэтому я не мог переключиться на другую комнату. ) Поэтому мне пришлось вернуться. Эрика снова подошла к стойке регистрации, хвастаясь тем же недружелюбным выражением лица. Когда я сообщил Эрике, что это третий день подряд, мне пришлось спуститься вниз, чтобы сменить ключ от номера, потому что что-то не так с дверным сканером, она тут же вмешалась и сказала: «Ты кладешь ключ к телефону? » Не дав мне закончить, я не извиняюсь за неудобства и не проявляю ни капли профессионализма. Я сообщаю ей, что нет, я не кладу ключ к своему телефону. Мой сын зарегистрирован в отеле в отдельной комнате, и у него нет никаких проблем. Проблема не в размагничивании, в процессе кодирования моей комнаты есть что-то еще, потому что, когда я получил ключ и пошел в свой номер в первый день, я понял, что это та же самая комната, с которой я видел, как боролась семья. Открытие всего пару часов назад. Они сказали мне, что у них были проблемы с клавиатурой номера, и им пришлось попросить 4 разных ключа. Я думаю, что они либо выселились, либо поменяли номер, потому что мне назначили тот же самый номер. Сотрудники стойки регистрации, которые помогли мне вчера перекодировать мою карту, знали об этой проблеме. Каким-то образом об этом не сообщили в службу поддержки, потому что, похоже, они продолжают сдавать комнату гостям с таким использованием. В любом случае, менеджер Эрика говорит мне очень пренебрежительным тоном: «Мы. Ничего не могу с этим поделать». И забирает у меня карту, чтобы перекодировать ее еще раз, я раздраженно говорю: «Что значит, ты ничего не можешь с этим поделать? » Вы менеджер, верно? » Больше она ничего не предлагает, не отвечает, просто коротко спрашивает, когда у меня дата отъезда, и вручает мне две карточки, говоря: «Одна из них должна подойти». Я шокирован ее неуважением и вежливостью по отношению к гостям и ее отношением «мне наплевать» на вопрос с ключом от моего номера. Здесь я плачу слишком много, чтобы остановиться в этом 2-звездочном отеле ниже среднего (низкая доступность в этом районе), но теперь мне приходится каждый день ходить на стойку регистрации за новым ключом? Я просто беру карты, качаю головой и поворачиваюсь, чтобы уйти, а она кричит мне вслед: «Пожалуйста! Я не взял ее. Приманка. Ин просто продолжал уходить и игнорировать ее. Я не могу поверить, насколько грубо она вела себя и перед своими сотрудниками, которые стояли рядом с ней и смотрели, как она общается со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя это неудобно, я никогда не подвергал сомнению эту политику, я просто был шокирован ее резкой реакцией. Я ничего не ответил, кроме того, что сказал себе: "Окей, я покопался в сумочке в поисках каких-то мелочей. Я заплатил за хозяйственное мыло и ушел. Когда я поднялся в свою комнату, я обнаружил, что моя карточка-ключ снова не работает. Это была ежедневная проблема с моей комнатой, и мне приходилось идти на стойку регистрации несколько раз за 3 дня, чтобы получить новый ключ. (Они были распроданы, поэтому я не мог переключиться на другую комнату. ) Поэтому мне пришлось вернуться. Эрика снова подошла к стойке регистрации, хвастаясь тем же недружелюбным выражением лица. Когда я сообщил Эрике, что это третий день подряд, мне пришлось спуститься вниз, чтобы сменить ключ от номера, потому что что-то не так с дверным сканером, она тут же вмешалась и сказала: «Ты кладешь ключ к телефону? » Не дав мне закончить, я не извиняюсь за неудобства и не проявляю ни капли профессионализма. Я сообщаю ей, что нет, я не кладу ключ к своему телефону. Мой сын зарегистрирован в отеле в отдельной комнате, и у него нет никаких проблем. Проблема не в размагничивании, в процессе кодирования моей комнаты есть что-то еще, потому что, когда я получил ключ и пошел в свой номер в первый день, я понял, что это та же самая комната, с которой я видел, как боролась семья. Открытие всего пару часов назад. Они сказали мне, что у них были проблемы с клавиатурой номера, и им пришлось попросить 4 разных ключа. Я думаю, что они либо выселились, либо поменяли номер, потому что мне назначили тот же самый номер. Сотрудники стойки регистрации, которые помогли мне вчера перекодировать мою карту, знали об этой проблеме. Каким-то образом об этом не сообщили в службу поддержки, потому что, похоже, они продолжают сдавать комнату гостям с таким использованием. В любом случае, менеджер Эрика говорит мне очень пренебрежительным тоном: «Мы. Ничего не могу с этим поделать». И забирает у меня карту, чтобы перекодировать ее еще раз, я раздраженно говорю: «Что значит, ты ничего не можешь с этим поделать? » Вы менеджер, верно? » Больше она ничего не предлагает, не отвечает, просто коротко спрашивает, когда у меня дата отъезда, и вручает мне две карточки, говоря: «Одна из них должна подойти». Я шокирован ее неуважением и вежливостью по отношению к гостям и ее отношением «мне наплевать» на вопрос с ключом от моего номера. Здесь я плачу слишком много, чтобы остановиться в этом 2-звездочном отеле ниже среднего (низкая доступность в этом районе), но теперь мне приходится каждый день ходить на стойку регистрации за новым ключом? Я просто беру карты, качаю головой и поворачиваюсь, чтобы уйти, а она кричит мне вслед: «Пожалуйста! Я не взял ее. Приманка. Ин просто продолжал уходить и игнорировать ее. Я не могу поверить, насколько грубо она вела себя и перед своими сотрудниками, которые стояли рядом с ней и смотрели, как она общается со мной.