Я уже останавливался в этом отеле раньше, в том числе во время недавнего трехнедельного визита, но, к сожалению, это будет мой последний раз.
Уборка номеров была, мягко говоря, непостоянной. Часто номер оставался без уборки более трех дней, а когда кто-то приходил, обычно только для замены полотенец. Состояние номера также разочаровало: в душевой была плесень, сломанная плитка, протекающая душевая лейка и грязный ковер.
Серьезная проблема возникла, когда меня по ошибке выселили, хотя все мои вещи все еще находились в номере. Никто не связался со мной, чтобы подтвердить или объяснить, что произошло. Мне пришлось заселяться заново, что заняло около 20 минут из-за системных сбоев, вызванных ошибкой. Из-за этого я потерял свой тариф для длительного проживания, и мне сказали связаться с Шеннон, чтобы исправить ситуацию. Я оставил несколько сообщений, но мне так и не перезвонили.
С меня также взяли 3 доллара в день за парковку, в то время как с моего коллеги, проживавшего в этом же отеле, плата не взималась вообще. За три недели это в сумме составляет значительную сумму. Вдобавок ко всему, после ошибочного выезда из отеля, стоимость моего номера менялась ежедневно без всякого предупреждения.
Не получив решения по вопросам оплаты и не получив ответа от руководства, я решил выехать раньше. Попытки получить ответы лично или по телефону в рабочее время были крайне неприятны.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим и свидетельствует о плохом управлении. Генерального менеджера следует заменить как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка номеров была, мягко говоря, непостоянной. Часто номер оставался без уборки более трех дней, а когда кто-то приходил, обычно только для замены полотенец. Состояние номера также разочаровало: в душевой была плесень, сломанная плитка, протекающая душевая лейка и грязный ковер.
Серьезная проблема возникла, когда меня по ошибке выселили, хотя все мои вещи все еще находились в номере. Никто не связался со мной, чтобы подтвердить или объяснить, что произошло. Мне пришлось заселяться заново, что заняло около 20 минут из-за системных сбоев, вызванных ошибкой. Из-за этого я потерял свой тариф для длительного проживания, и мне сказали связаться с Шеннон, чтобы исправить ситуацию. Я оставил несколько сообщений, но мне так и не перезвонили.
С меня также взяли 3 доллара в день за парковку, в то время как с моего коллеги, проживавшего в этом же отеле, плата не взималась вообще. За три недели это в сумме составляет значительную сумму. Вдобавок ко всему, после ошибочного выезда из отеля, стоимость моего номера менялась ежедневно без всякого предупреждения.
Не получив решения по вопросам оплаты и не получив ответа от руководства, я решил выехать раньше. Попытки получить ответы лично или по телефону в рабочее время были крайне неприятны.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим и свидетельствует о плохом управлении. Генерального менеджера следует заменить как можно скорее.